Impiegato/a Front Office Sportello per Gestione Clienti

AM International; Lombardia; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Guida interna

Formazione mirata

Descripción de la vacante

AM International cerca una figura da inserire come impiegato/a front office sportello per accoglienza, gestione richieste e assistenza al pubblico presso la sede. La risorsa si occuperà di registrare documenti, archiviare pratiche e supportare i reparti interni nelle comunicazioni quotidiane.

Inizierà con guida interna e formazione mirata, garantendo assistenza pratica nelle attività quotidiane e un servizio orientato al cliente. Turni flessibili e collaborazione di team sono richiesti.

Formación

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Attitudine al lavoro in team.
• Conoscenza di strumenti informatici e gestionali.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in modo autonomo.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.

Responsabilidades

• Accoglienza e assistenza ai clienti presso il front office.
• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Operazioni di registrazione e archiviazione di documenti.
• Coordinamento delle comunicazioni tra clienti e dipartimenti interni.
• Elaborazione di report e statistiche riguardanti le interazioni con i clienti.
• Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e proposte di miglioramento dei servizi.
• Formazione e aggiornamento su prodotti e servizi offerti.

Conocimientos

Relazioni efficaci

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Informatica gestionale

Precisione

Autonomia

Flessibilità turni

Herramientas

Gestionali

Descripción del empleo

Azienda commerciale attiva nella gestione della clientela cerca una figura da inserire come Impiegato/a front office sportello. La persona si occupa della gestione delle richieste dei clienti, dell'accoglienza e dell'assistenza al pubblico. Si responsabilizza della raccolta e dell'elaborazione delle informazioni necessarie per soddisfare le esigenze dei clienti, oltre a garantire un'efficace comunicazione tra i vari reparti.

Attività Previste:

• Accoglienza e assistenza ai clienti presso il front office
• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Operazioni di registrazione e archiviazione di documenti
• Coordinamento delle comunicazioni tra clienti e dipartimenti interni
• Elaborazione di report e statistiche riguardanti le interazioni con i clienti
• Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e proposte di miglioramento dei servizi
• Formazione e aggiornamento su prodotti e servizi offerti

Requisti:

• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Buone capacità organizzative e di gestione del tempo
• Attitudine al lavoro in team
• Conoscenza di strumenti informatici e gestionali
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in modo autonomo
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni

Offerta

• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane