Impiegato/a gestione clienti operatività interna

AM International; Desenzano del Garda; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

AM International cerca una risorsa per il ruolo di Impiegato/a gestione clienti in Lombardia. Si occuperà di gestire relazioni con i clienti, coordinare attività di assistenza e supporto e assicurare la soddisfazione delle loro esigenze in modo efficace.

La figura monitora le interazioni, gestisce le informazioni e collabora con i reparti per migliorare i processi di servizio, partecipando alle riunioni e supportando attività promozionali e organizzative.

Qualifications

• Comunicazione efficace richiesta per gestire le relazioni con i clienti.
• Buone abilità organizzative per coordinare attività e pratiche.
• Proattività e capacità di risoluzione problemi in contesto dinamico.
• Familiarità con strumenti informatici e software gestionali utilizzati dal team.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Precisione e attenzione ai dettagli nelle pratiche amministrative.
• Capacità di gestire relazioni interpersonali con i clienti.
• Disponibilità a lavorare in ambiente dinamico e sfidante.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti e mantenimento del contatto post-vendita.
• Elaborazione di ordini e pratiche amministrative legate ai servizi.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai servizi offerti.
• Coordinamento con reparti interni per garantire un servizio efficace.
• Monitoraggio delle performance di servizio e redazione di report.
• Follow-up con i clienti e raccolta feedback per migliorare i processi.
• Partecipazione a riunioni per ottimizzare processi interni.
• Supporto nell'organizzazione di eventi e attività promozionali.

Skills

Comunicazione efficace

Organizzazione

Problem solving

Teamwork

Relazioni interpersonali

Precisione

Adattabilità

Interazione con strumenti informatici

Tools

Software gestionali

Job description

Si ricerca una figura da inserire nel ruolo di Impiegato/a gestione clienti. La persona si occupa della gestione delle relazioni con i clienti, coordina le attività di assistenza e supporto, e si assicura che le richieste e le esigenze dei clienti vengano soddisfatte in modo efficace. Inoltre, monitora le interazioni, gestisce le informazioni e collabora con il team per migliorare i processi di servizio.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti
• Elaborazione di ordini e pratiche amministrative
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai servizi offerti
• Coordinamento con i reparti interni per garantire un servizio efficace
• Monitoraggio delle performance di servizio e reportistica
• Mantenimento dei contatti con i clienti per follow-up e feedback
• Partecipazione a riunioni per ottimizzare i processi interni
• Supporto nell'organizzazione di eventi e attività promozionali

Requisti:

• Capacità di comunicazione efficace
• Buone abilità organizzative
• Proattività e capacità di problem solving
• Familiarità con strumenti informatici e software gestionali
• Attitudine al lavoro di squadra
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di gestione delle relazioni interpersonali
• Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico

Offerta

• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti