Impiegato/a Front Office Sportello per Gestione Clienti

Team opportunity; Bergamo; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Guida interna all’inserimento

Supporto pratico quotidiano

Job summary

Team opportunity, azienda operante nel settore commerciale, cerca un/una Impiegato/a front office sportello per gestire le richieste dei clienti, accogliere il pubblico e fornire assistenza puntuale.

La risorsa sarà responsabile della raccolta ed elaborazione delle informazioni necessarie, della registrazione di documenti, del coordinamento tra reparti e della produzione di report sulle interazioni con i clienti; disponibile al lavoro su turni e orientata al problem solving.

Qualifications

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone capacità organizzative e gestione del tempo.
• Attitudine al lavoro in team.
• Conoscenza di strumenti informatici e gestionali.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in modo autonomo.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.

Responsibilities

• Accoglienza e assistenza ai clienti presso il front office.
• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Operazioni di registrazione e archiviazione di documenti.
• Coordinamento delle comunicazioni tra clienti e dipartimenti interni.
• Elaborazione di report e statistiche riguardanti le interazioni con i clienti.
• Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e proposte di miglioramento dei servizi.
• Formazione e aggiornamento su prodotti e servizi offerti.

Skills

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Organizzazione

Lavoro di squadra

Conoscenza strumenti informatici

Precisione

Autonomia

Flessibilità turni

Tools

Software gestionali

Job description

Azienda commerciale attiva nella gestione della clientela cerca una figura da inserire come Impiegato/a front office sportello. La persona si occupa della gestione delle richieste dei clienti, dell'accoglienza e dell'assistenza al pubblico. Si responsabilizza della raccolta e dell'elaborazione delle informazioni necessarie per soddisfare le esigenze dei clienti, oltre a garantire un'efficace comunicazione tra i vari reparti.

Attività Previste:

• Accoglienza e assistenza ai clienti presso il front office
• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Operazioni di registrazione e archiviazione di documenti
• Coordinamento delle comunicazioni tra clienti e dipartimenti interni
• Elaborazione di report e statistiche riguardanti le interazioni con i clienti
• Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e proposte di miglioramento dei servizi
• Formazione e aggiornamento su prodotti e servizi offerti

Requisti:

• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Buone capacità organizzative e di gestione del tempo
• Attitudine al lavoro in team
• Conoscenza di strumenti informatici e gestionali
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in modo autonomo
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni

Offerta

• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane