Impiegato/A Call Center Professionale

AM International; Bardi; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

AM International cerca un impiegato/a da inserire nella gestione delle telefonate e della documentazione. La figura supporterà i clienti, registrerà dati, gestirà ordini e si coordinerà con i reparti per garantire qualità del servizio.

Si richiede ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e buona conoscenza degli strumenti informatici; apertura a candidati senza esperienza.

Qualifications

• Capacità di gestione delle telefonate in ingresso e in uscita.
• Gestione della documentazione e registrazione dati clienti.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestire chiamate in ingresso e in uscita e supportare i clienti.
• Registrare e gestire i dati dei clienti in gestionale.
• Gestire ordini e richieste dei clienti e coordinarsi con altri reparti.

Skills

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Team working

Gestione delle chiamate

Gestione dati clienti

Capacità di vendita (preferenziale)

Controllo qualità servizio

Gestione ordini e richieste

Flessibilità

Tools

Strumenti informatici comuni

Job description

Azienda attiva nel settore professionale assume un Impiegato/a addetto/a alla gestione delle telefonate e della documentazione.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita
• Assistenza clienti e risoluzione delle problematiche
• Registrazione e gestione dei dati dei clienti
• Assunzione degli ordini e gestione delle richieste
• Monitoraggio della qualità del servizio
• Comunicazione con gli altri dipartimenti
• Addestramento e supporto ai nuovi dipendenti
• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche
• Team working e flessibilità
• Attitudine al raggiungimento degli obiettivi
• Conoscenza delle tecniche di vendita (preferenziale)
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane

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