Impiegato/a call center professionale

AM International; Seriate; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Inserimento aperto a candidati senza -

Sviluppo delle competenze

Job summary

AM International cerca un impiegato/a da impiegare nella gestione delle telefonate e della documentazione. Il ruolo prevede attività di gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita, assistenza clienti e registrazione dati, assunzione ordini e gestione richieste, monitoraggio qualità e comunicazione tra reparti.

È previsto coordinamento con personale esperto, formazione continua e sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane, con inserimento aperto anche a candidati

Qualifications

• Comprovate capacità comunicative ed empatia con i clienti.
• Spiccata orientamento al cliente e problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base.
• Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze.
• Teamworking e flessibilità per collaborare con diversi reparti.
• Attitudine al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
• Conoscenza delle tecniche di vendita è preferenziale.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Assistenza clienti e risoluzione di problematiche.
• Registrazione e gestione dei dati dei clienti.
• Gestione degli ordini e risposte alle richieste.
• Monitoraggio della qualità del servizio.
• Comunicazione con altri dipartimenti.
• Addestramento e supporto ai nuovi dipendenti.

Skills

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Informatica di base

Lavoro sotto pressione

Lavoro di squadra

Raggiungimento obiettivi

Tecniche di vendita

Tools

Pacchetto Office

Job description

Azienda attiva nel settore professionale assume un Impiegato/a addetto/a alla gestione delle telefonate e della documentazione.

Attività Previste

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita
• Assistenza clienti e risoluzione delle problematiche
• Registrazione e gestione dei dati dei clienti
• Assunzione degli ordini e gestione delle richieste
• Monitoraggio della qualità del servizio
• Comunicazione con gli altri dipartimenti
• Addestramento e supporto ai nuovi dipendenti

Requisti

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche
• Team working e flessibilità
• Attitudine al raggiungimento degli obiettivi
• Conoscenza delle tecniche di vendita (preferenziale)

Offerta

• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane