Impiegato/a centralino clientela B2B e B2C

AM International; Palazzolo sull'Oglio; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AM International è alla ricerca di un/una impiegato/a centralino per gestire le chiamate in entrata e in uscita, smistarele ai reparti competenti e offrire supporto amministrativo correlato.

Offre formazione sulle procedure aziendali, possibilità di inserimento per profili con formazione scolastica recente e supporto pratico quotidiano nelle attività.

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Conoscenza di programmi di gestione centralinistica.
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti.
• Capacità di gestire situazioni di criticità con calma e risolutezza.
• Flessibilità e capacità di multitasking.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita.
• Smistamento delle chiamate ai reparti interni.
• Registro delle chiamate e gestione dell'agenda.
• Fornire assistenza telefonica ai clienti.
• Risolvere eventuali reclami via telefono.
• Monitorare e rispondere agli indirizzi email aziendali.

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore dei servizi cerca un Impiegato/a centralino per gestire le chiamate in entrata e in uscita, trasferire le chiamate ai reparti competenti e fornire supporto amministrativo correlato.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita
• Smistamento delle chiamate ai reparti interni
• Registro delle chiamate e gestione dell'agenda
• Fornire assistenza telefonica ai clienti
• Risolvere eventuali reclami via telefono
• Monitorare e rispondere agli indirizzi email aziendali

Requisti:

• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta
• Conoscenza di programmi di gestione centralinistica
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Capacità di gestire situazioni di criticità con calma e risolutezza
• Flessibilità e capacità di multitasking

Offerta

• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane