Impiegati/e Customer Care settore GDO

Adecco; Gallipoli; In loco; EUR 12.000 - 15.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center cerca candidati per ruoli di Customer Care e Back Office nella sede di Gallipoli (LE), in Puglia. Il percorso formativo si svolge dal 09 al 18 Novembre.

Orario di servizio settimanale 20h, turno su turnazione dal lunedì al sabato, con orari variabili dalle 07:00 alle 23:00 e alcune domeniche/festivi. Il contratto è a tempo determinato per 2 mesi, con possibilità di proroghe e ore extra.

Competenze

• Diploma di Scuola Superiore requisito minimo.
• Buona dialettica e capacità di contatto telefonico.
• Esperienza pregressa nel customer service.
• Buon uso del PC.

Mansioni

• Fornirai assistenza professionale ai clienti via inbound telefonico e chat.
• Gestirai attività di back office con precisione.
• Collaborerai con il team per un servizio orientato alla soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Diploma superiore

Dialettica eccellente

Contatto telefonico

Motivazione & Team

Esperienza customer service

Buon uso PC

Empatia, flessibilità, proattività

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office.

Cosa farai

• Fornirai assistenza professionale ai clienti già attivi attraverso canali telefonici inbound e digitali (chat), supportandoli nelle diverse fasi di utilizzo dei servizi online. In particolare, gestirai richieste relative alla registrazione e all’accesso, alla navigazione del sito web e dell’app, al completamento degli acquisti online e alle prenotazioni dei premi, fornendo supporto e indicazioni per garantire un’esperienza d’acquisto semplice e soddisfacente;
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione;
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante dal 09 al 18 Novembre.

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Attitudine al contatto telefonico
• Forte motivazione e spirito di squadra
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (2 mesi iniziali, con possibilità concreta di ore supplementari e proroghe)
• Monte ore settimanale: 20h
• Orario del servizio: Lun-Sab 07:00-23:00; Dom e Festivi 08:30-20:00 su turni a rotazione con pianificazione settimanale.
• Retribuzione: CCNL applicato SERVIZI AUSILIARI ANPIT livello contrattuale D2,lordo mensile full-time (40h) è di 1.223,55€ da riproporzionare sulla quota part-time di 20h.
• Ticket Restaurant da 6,25€ giornalieri, secondo policy aziendale
• Sede di lavoro: Puglia - Gallipoli (LE)

Perché candidarti?

Percorso formativo dedicato

Ambiente dinamico e in evoluzione

Possibilità di crescita professionale

Flessibilità organizzativa

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).