Hybrid Customer Excellence Specialist

Edenred Italia S.r.l.; Milano; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working

Ticket Restaurant

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria integrativa

Assicurazione vita

Descrizione del lavoro

Edenred Italia S.r.l. cerca un Customer Excellence Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence a Milano, in regime ibrido. La risorsa supporterà aziende clienti, garantendo un utilizzo efficace delle soluzioni Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale.

Responsabilità principali: fornire assistenza di alto livello, gestire richieste end-to-end e monitorare KPI e SLA. Completano l’offerta una RAL competitiva, smart-working e un piano welfare.

Competenze

• 2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini.
• Diploma superiore o Laurea Triennale.
• Buona conoscenza di Excel.

Mansioni

• Fornire un elevato standard di assistenza al cliente.
• Gestire end-to-end le richieste di supporto coordinandosi con funzioni interne.
• Garantire il rispetto di KPI e SLA di assistenza per i servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping.
• Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e Welfare dedicati alle aziende clienti.

Conoscenze

Customer service

Support coordination

KPI/SLA management

Formazione

Diploma superiore o Laurea Triennale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Edenred Italia S.r.l. cerca un Customer Excellence Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence a Milano, in regime ibrido. La risorsa supporterà aziende clienti, garantendo un utilizzo efficace delle soluzioni Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale.

Responsabilità principali: fornire assistenza di alto livello, gestire richieste end-to-end e monitorare KPI e SLA. Completano l’offerta una RAL competitiva, smart-working e un piano welfare.