Hybrid Customer Excellence: Contract & Data Analytics Specialist

Edenred Italia S.r.l.; Milano; Ibrido; EUR 28.800 - 35.200; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working (10 gg/mese)

Ticket Restaurant

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria integrativa

Descrizione del lavoro

Edenred Italia S.r.l. cerca una figura di Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence a Milano.

La risorsa gestirà contratti con fornitori, controllo costi e budgeting, analisi dati e governance dei report per assicurare alta qualità delle informazioni. Si richiede esperienza pluriennale in customer operations, conoscenza di KPI, Excel/Power BI e inglese.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in customer operations.
• Laurea in discipline economiche o informatiche.
• Conoscenza avanzata di KPI di customer care.
• Buona padronanza di MS Excel, PowerPoint e Word.
• Conoscenza di Salesforce, SQL, Power BI e IBM Cognos Analytics è un plus.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Curare ciclo di vita contrattuale con fornitori di customer care e supply chain.
• Gestire budgeting, forecasting e controllo dei costi.
• Predisporre report settimanali/mensili per top management.
• Supportare manager nel monitoraggio delle performance operative.
• Coinvolgere stakeholder per ottimizzare strumenti di reporting.
• Analizzare bisogni degli stakeholder e monitorare KPI fornitori.

Conoscenze

Customer operations

KPI tracking

English proficiency

Analytical thinking

Formazione

Laurea in discipline economiche o informatiche

Strumenti

MS Excel

PowerPoint

Word

Salesforce

SQL

Power BI

IBM Cognos Analytics

Descrizione del lavoro

Edenred Italia S.r.l. cerca una figura di Customer Excellence Contract & Data Analytics Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence a Milano.

La risorsa gestirà contratti con fornitori, controllo costi e budgeting, analisi dati e governance dei report per assicurare alta qualità delle informazioni. Si richiede esperienza pluriennale in customer operations, conoscenza di KPI, Excel/Power BI e inglese.