Customer Excellence Specialist

Edenred Finland Oy; Italia; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working 10 giorni/mese

Ticket Restaurant

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria integrativa

Assicurazione vita professionale/extr"

Assicurazione vita extrac

Descrizione del lavoro

Edenred Finland Oy in Italia cerca uno/a Customer Excellence Specialist all'interno della Direzione Customer Excellence per sostenere aziende clienti, garantire un uso efficace delle soluzioni Ticket Restaurant e Ticket Shopping e gestire temi di welfare aziendale, con elevata soddisfazione del cliente. Il profilo richiede almeno 2 anni di esperienza, diploma superiore o laurea e buona conoscenza di Excel.

Offriamo contratto a tempo indeterminato, smart-working (10 giorni/mese), Ticket

Competenze

• 2 anni di esperienza in ruoli analoghi o affini.
• Diploma superiore o Laurea Triennale.
• Buona conoscenza di Excel.

Mansioni

• Fornire un elevato standard di assistenza al cliente;
• Gestire end-to-end le richieste di supporto, coordinando le funzioni interne coinvolte;
• Garantire il rispetto di KPI e SLA relativi a Ticket Restaurant e Ticket Shopping;
• Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e servizi Welfare per i clienti.

Conoscenze

Customer care

Team coordination

Problem solving

Formazione

Diploma superiore o Laurea triennale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta. **YOU WILL VIBE WITH US**La risorsa ricercata è un\\* Customer Excellence Specialist, che verrà inserit\\* c inserita all’interno della Direzione Customer Excellence. Il ruolo prevede un coinvolgimento continuo nel supporto alle aziende clienti, con l’obiettivo di garantire un utilizzo efficace delle soluzioni e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Ticket Restaurant e Ticket Shopping e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Welfare aziendale, assicurando elevati livelli di customer satisfaction. Principali attività:* Fornire un elevato standard di assistenza al clienti;* Gestire end-to-end le richieste di supporto, assicurando il coordinamento con le funzioni specialistiche interne coinvolte;* Garantire il rispetto dei KPI e degli SLA di assistenza relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping* Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e servizi Welfare dedicati alle aziende clienti. assicurando elevati livelli di customer satisfaction.**WE WILL VIBE WITH YOU**Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un\\* Edenreder !* 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi o affini;* Diploma superiore o Laurea Triennale;* Buona conoscenza di Excel. **OTHER DETAILS*** Contratto: Tempo Indeterminato* CCNL Commercio* RAL a partire da 26.441€, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale* Smart-working (10 gg/mese),* Ticket Restaurant* Piano Welfare* Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale **EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS*** Edenred promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito.* Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.