Customer Excellence Specialist

Ticket; Milano; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working

Ticket Restaurant

Welfare plan

Health insurance

Life insurance

Descrizione del lavoro

A Edenred procura um Customer Excellence Specialist para integrar a Direção Customer Excellence. O profissional apoiará as empresas clientes, assegurando utilização eficiente das soluções e gestão estruturada de questões relacionadas com o Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare corporativo.

Requisitos: 2 anos em funções semelhantes, diploma superior ou licenciatura, bons conhecimentos de Excel. Oferecemos contrato de tempo indeterminado, regime de smart-working e benefícios de welfare.

Competenze

• 2 anos de experiência em funções similares.
• Conhecimento avançado de Excel.
• Capacidade de gestão de solicitações de clientes com foco no SLA.

Mansioni

• Prestar atendimento de alta qualidade aos clientes.
• Gerir solicitações end-to-end com coordenação entre equipas internas.
• Assegurar cumprimento de KPI e SLA de suporte ao Ticket Restaurant e Ticket Shopping.

Conoscenze

Experiência prévia

Excel

Formazione

Diploma superior

Licenciatura

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

## Customer Excellence SpecialistCandidatar-se: Híbrido: Italy - Milano: Período integral: Publicado hoje: Data de término: 1 de dezembro de 2026 (Mais de 30 dias restantes para se candidatar): JR021263Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério. **YOU WILL VIBE WITH US**La risorsa ricercata è un\\* Customer Excellence Specialist, che verrà inserit\\* c inserita all’interno della Direzione Customer Excellence. Il ruolo prevede un coinvolgimento continuo nel supporto alle aziende clienti, con l’obiettivo di garantire un utilizzo efficace delle soluzioni e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Ticket Restaurant e Ticket Shopping e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Welfare aziendale, assicurando elevati livelli di customer satisfaction. Principali attività:* Fornire un elevato standard di assistenza al clienti;* Gestire end-to-end le richieste di supporto, assicurando il coordinamento con le funzioni specialistiche interne coinvolte;* Garantire il rispetto dei KPI e degli SLA di assistenza relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping* Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e servizi Welfare dedicati alle aziende clienti. assicurando elevati livelli di customer satisfaction.**WE WILL VIBE WITH YOU**Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un\\* Edenreder !* 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi o affini;* Diploma superiore o Laurea Triennale;* Buona conoscenza di Excel. **OTHER DETAILS*** Contratto: Tempo Indeterminato* CCNL Commercio* RAL a partire da 26.441€, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale* Smart-working (10 gg/mese),* Ticket Restaurant* Piano Welfare* Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale **EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS*** Edenred promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito.* Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.