Customer Experience & Support Specialist

Edenred; Milano; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working (10 gg/mese)

Ticket Restaurant

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria integrativa

Assicurazione vita

Descrizione del lavoro

Edenred in Milano cerca una Customer Excellence Specialist per supportare aziende clienti, garantire un utilizzo efficace delle soluzioni e gestire temi legati a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale.

La risorsa sarà responsabile dell’assistenza al cliente, della gestione end-to-end delle richieste, del rispetto di KPI/SLA e della preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence.

Competenze

• 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi o affini.
• Diploma superiore o Laurea Triennale.
• Buona conoscenza di Excel.

Mansioni

• Fornire un elevato standard di assistenza al cliente;
• Gestire end-to-end le richieste di supporto, assicurando il coordinamento con le funzioni specialistiche interne coinvolte;
• Garantire il rispetto dei KPI e degli SLA di assistenza relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping
• Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e servizi Welfare dedicati alle aziende clienti

Conoscenze

Customer focus

Formazione

Diploma superiore

Laurea Triennale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Edenred in Milano cerca una Customer Excellence Specialist per supportare aziende clienti, garantire un utilizzo efficace delle soluzioni e gestire temi legati a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale.

La risorsa sarà responsabile dell’assistenza al cliente, della gestione end-to-end delle richieste, del rispetto di KPI/SLA e della preparazione di presentazioni basate sui dati di Customer Excellence.