Helpdesk - Stage

Agap2 Italia; Lazio; In loco; EUR 11.000 - 13.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 1000 euro netti mensili

Ambiente tecnico strutturato IT/manuf.

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Agap2 Italia cerca una risorsa Helpdesk IT per l’ambito manufacturing, in provincia di Varese. Fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT, gestendo segnalazioni e problematiche.

Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi usati presso le strutture produttive del cliente. Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per indirizzare le problematiche riscontrate.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in Helpdesk/IT Support/ Application Support
• Buona conoscenza di Windows e Office
• Conoscenze di strumenti di ticketing (ServiceNow, Jira) e basi di programmazione/databases

Mansioni

• Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo segnalazioni e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie
• Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali
• Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT
• Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni e delle relative risoluzioni

Conoscenze

Helpdesk

IT Support

Application Support

Windows

Office 365

Analisi problemi

Strumenti

ServiceNow

Jira

SQL Server

Microsoft C#

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di Varese

La risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.

Il tuo ruolo

Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.

Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.

Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.

Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing.

Le tue mansioni

• Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.
• Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
• Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento.
• Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.

I requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support, preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.
• Buona conoscenza di Windows, delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server; precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo chiaro con utenti e team tecnici.

Cosa offriamo

• Rimborso spese di 1000 euro netti mensili.
• Inserimento in un contesto tecnico strutturato con attività in ambito IT e manufacturing.
• Formazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze tecniche.

Sede di lavoro: Provincia di Varese.