Helpdesk

Cultura d'Impresa_Test; Veneto; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct hire

CCNL Commercio RAL 20k-25k

Formazione e affiancamento

Job summary

Cultura d'Impresa cerca una risorsa Helpdesk di I livello a Padova per gestire richieste di supporto utente tramite telefono, email e ticketing. Avrai responsabilità di primo contatto, analisi preliminare, assegnazione ai livelli successivi e supporto agli strumenti informatici aziendali, collaborando con il team per risolvere i problemi entro i tempi stabiliti.

Si offre assunzione diretta, contratto CCNL Commercio e RAL indicativa tra 20.000 e 25.000 euro, formazione in ambiente professionale e

Qualifications

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini.
• Interesse per il settore IT e per l'assistenza tecnica agli utenti.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, affidabilità e voglia di apprendere.
• Saranno considerati positivamente sia candidati alla prima esperienza lavorativa sia profili con breve esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica.

Responsibilities

• Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
• Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi.
• Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza.
• Effettuerai un'analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario.
• Supporterai gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali.
• Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti.

Skills

Problem solving

Orientamento al cliente

Buone capacità comunicative

Affidabilità e precisione

Imparare rapidamente

Education

Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini

Tools

Sistemi di ticketing

Ambienti Microsoft

Job description

Luogo di lavoro: Padova

Job description

Siamo alla ricerca di una figura Helpdesk per il ruolo MF2346 - HELP DESK I LIVELLO Supporto Utenti | Assistenza Tecnica | Padova Per azienda di rilievo nel settore IT

Cosa farai

Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica, diventando il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio

• Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing
• Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi
• Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza
• Effettuerai un'analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario
• Supporterai gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali
• Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti

Requisiti

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini
• Interesse per il settore IT e per l'assistenza tecnica agli utenti
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Precisione, affidabilità e voglia di apprendere
• Saranno considerati positivamente sia candidati alla prima esperienza lavorativa sia profili con breve esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica.

Competenze tecniche richieste

• Esperienza con sistemi di ticketing (valutata positivamente)
• Conoscenza di ambienti Microsoft e reti informatiche di base (preferibile)
• Passione per il mondo IT e aggiornamento continuo

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con finalità di stabilizzazione
• Contratto CCNL Commercio con RAL indicativa tra 20.000 e 25.000 euro
• Percorso di formazione e affiancamento in un ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale

Sede di lavoro

• Padova
• La selezione si svolge nel rispetto dei principi di trasparenza retributiva, pari opportunità e non discriminazione, conformemente alla Direttiva (UE) 2023/970, al D.Lgs. 96/2026 e alla normativa vigente in materia di lavoro e pari opportunità.
• I candidati ambosessi sono invitati a consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul sito di Cultura d'Impresa. Si raccomanda di valutare attentamente la coerenza con la RAL indicata.