Helpdesk IT

Randstad Digital Italia; Beinette; In loco; EUR 28.000 - 39.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria integrativa

Piattaforma welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia ricerca un/una Help Desk Specialist (f/m) per un'azienda leader nelle soluzioni tecnologiche e nei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione. L'inserimento è diretto in azienda a tempo pieno, con prospettive di crescita professionale e formazione continua.

Rimarrà nel team IT occupandosi di assistenza 1° livello a clienti pubblici e privati, gestione ticket, supporto telefonico e remoto, reperibilità di 2° livello; è previsto lavoro in presenza

Competenze

• Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica.
• Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli, switch e router).
• Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e adattabilità della comunicazione.
• Buone capacità di analisi, problem solving, precisione e affidabilità.

Mansioni

• Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing e supporto telefonico.
• Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche.
• Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali.
• Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT.
• Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana su 5, con possibilità di weekend).

Conoscenze

Reti informatiche

Relazioni con i clienti

Analisi e problem solving

Reperibilità

Lavoro di squadra

Strumenti

HTML

CSS

jQuery

Web technologies

Microsoft .NET

Descrizione del lavoro

Informazioni sull'offerta di lavoro

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un:

Help Desk Specialist (f/m/nb)

per un'azienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione e focalizzata sulla progettazione, innovazione e sviluppo di tecnologie all'avanguardia per la difesa e la sicurezza del territorio.

Cosa Offriamo:

Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con Contratto di lavoro a tempo pieno.

Trattamento Economico: RAL indicativa tra € 28.000 e € 39.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato + indennità per il servizio di reperibilità.

Orario di lavoro: giornaliero dal lunedì al venerdì.

Benefit & Welfare:

• Assicurazione sanitaria integrativa annuale


• Piattaforma welfare aziendale con credito annuale da € 500,00 a € 1.500,00.

Modalità di lavoro: In presenza con prospettiva di introduzione allo Smart Working secondo le policy aziendali maturate nel tempo.

Opportunità: Formazione continua, inserimento in un ambiente collaborativo e partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale.

Responsabilità del Ruolo:

La risorsa entrerà a far parte di un team tecnico dinamico e collaborativo, occupandosi dell'assistenza e del supporto informatico di 1° livello verso clienti (pubblici e privati), tecnici operativi e personale interno. Le attività principali includeranno:

• Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico;


• Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche;


• Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali;


• Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT;


• Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità nei weekend).

Competenze richieste:

Sei in possesso di questi requisiti?

• Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica;


• Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli di rete, funzionamento di switch e router);


• Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine a calibrare la comunicazione in base al interlocutore;


• Buone capacità di analisi, problem solving, precisione, affidabilità e lavoro di squadra;


• Disponibilità alla reperibilità.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Conoscenza di database SQL Server e/o MySQL;


• Conoscenza di HTML, CSS, jQuery e tecnologie web;


• Familiarità con ambienti Microsoft .NET o esperienze in conversione/sviluppo di applicazioni web.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/