Helpdesk

Brainfield Italia; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

Brainfield Italia cerca uno/una Help Desk & Customer Success Specialist con focus su Time & Attendance e HCM. Riporterai al team di progettazione e supporterai i clienti nella configurazione e formazione della suite cloud.

È previsto lavoro ibrido tra remoto e sede di Milano, con attenzione alle esigenze dei clienti. La posizione richiede almeno 2 anni di esperienza nel supporto, laurea in informatica o discipline affini, buona conoscenza di Time & Attendance e HCM, e ottime capacità

Competenze

• Almeno 2 anni nel supporto tecnico/help desk.

Mansioni

• Supporto tecnico e consulenza post-vendita di secondo livello per i clienti.

Conoscenze

Time & Attendance

HCM

Supporto tecnico

Customer Success

Inglese

Microsoft Office

Formazione

Laurea triennale in Informatica o discipline affini

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe supportare le aziende a ottimizzare la gestione delle Risorse Umane attraverso soluzioni software innovative e in cloud?

Il nostro cliente rivoluziona la gestione delle Risorse Umane grazie a una suite proprietaria in cloud (Azure) che digitalizza processi chiave come la gestione delle presenze, il controllo accessi, le note spese e molto altro.

Per potenziare il team, siamo alla ricerca di un/a Help Desk & Customer Success Specialist con esperienza verticale sull'area Time & Attendance e HCM.

Di cosa ti occuperai?

Entrerai a far parte di un team affiatato e dinamico, occupandoti di:

• Supporto tecnico e consulenza post-vendita di secondo livello per i nostri clienti.
• Parametrizzazione e configurazione delle soluzioni software Time & Attendance e HCM per cucirle sulle specifiche esigenze dei clienti.
• Formazione (da remoto e, quando necessario, in loco) per guidare gli utenti nell'utilizzo ottimale della nostra suite.
• Problem solving quotidiano, collaborando attivamente con i colleghi per trovare sempre la soluzione migliore.

Chi stiamo cercando? (Requisiti)

• Esperienza: Almeno 2 anni nel supporto tecnico/help desk.
• Competenze verticali: Solida conoscenza di sistemi e software Time & Attendance (Rilevazione Presenze) e soluzioni HCM.
• Formazione: Laurea triennale in Informatica o discipline affini.
• Soft Skills: Forte orientamento al cliente, ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra.
• Tech stack: Ottima padronanza del Pacchetto Microsoft Office.
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese.
• Flessibilità e Smart Working: c’è la possibilità di lavorare in modo flessibile, operando anche da remoto. La sede fisica è a Milano (Via Caldera 21).
• Innovazione e crescita: Lavorerai con tecnologie cloud all'avanguardia all'interno di un gruppo solido.
• Un ambiente collaborativo: Un team pronto a supportarti e a valorizzare le tue idee.
• Budget per la ricerca tra i 30.000€ e i 35.000€ a seconda delle effettive competenze.

Se ami risolvere problemi, hai la passione per il Customer Success e vuoi aiutare le persone a usare al meglio la tecnologia, vogliamo conoscerti!