Helpdesk IT

ManpowerGroup; Legnano; In loco; EUR 22.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ManpowerGroup ricerca un Help Desk IT per una realtà italiana leader nell'automazione industriale. Il profilo fornirà supporto agli utenti, gestirà applicazioni aziendali e workflow documentali, con particolare attenzione ai sistemi ERP e ai processi di digitalizzazione.

Richiesta esperienza in supporto di primo e secondo livello, gestione segnalazioni, test e rilasci, e capacità di redigere documentazione tecnica.

Competenze

• Esperienza 1–3 anni nel ruolo
• Buone capacità di problem solving e comunicazione
• Attitudine al lavoro in team

Mansioni

• Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti
• Gestione di configurazione applicativa e test funzionali
• Interazione con fornitori e team tecnici per la risoluzione di anomalie

Descrizione del lavoro

Per importante realtà italiana, leader mondiale nel settore dell’automazione industriale, ricerchiamo un Help Desk It

Sintesi attività

Tecnico applicativo con esperienza nel supporto agli utenti e nella gestione di applicazioni aziendali, con particolare interesse per i sistemi di gestione ERP, workflow documentali e processi di digitalizzazione. Capacità di analizzare problematiche applicative, fornire assistenza di primo e secondo livello, gestire segnalazioni e collaborare con team tecnici e fornitori per la risoluzione delle anomalie. Buona conoscenza dei processi documentali aziendali in ambito manifatturiero, delle attività di configurazione applicativa e delle procedure di test e rilascio.

Competenze Richieste

• Supporto applicativo di primo e secondo livello.


• Conoscenza dei flussi gestionali in ambito manifatturiero.


• Conoscenza di sistemi documentali e conservazione digitale.


• Gestione workflow approvativi e processi documentali.


• Analisi e risoluzione anomalie applicative.


• Esecuzione test funzionali e supporto ai rilasci.


• Formazione e assistenza agli utenti finali.


• Conoscenza base di database SQL per interrogazioni e verifiche.


• Capacità di redazione documentazione tecnica e manualistica utente.


• Buona conoscenza degli ambienti Windows e Microsoft 365.


• Buona conoscenza della lingua inglese

Requisiti Preferenziali

• Familiarità con servizi web, API REST e integrazioni applicative.


• Conoscenza base di scripting o automazione.


• Disponibilità a trasferte nelle sedi del Gruppo all’estero (Emirati Arabi, Taiwan)


• Formazione in ambito IT (diploma o percorso equivalente)


• 1-3 anni di esperienza nel ruolo


• Interesse concreto per il mondo IT e per l’assistenza agli utenti


• Attitudine all’apprendimento e alla crescita professionale


• Buone capacità di problem solving e comunicazione


• Capacità di lavorare in team


• Patente B (necessaria per la movimentazione tra i plant)


• Disponibilità a lavorare in presenza (non previsto smartworking)


• Assunzione diretta con prospettiva a tempo indeterminato