Help Desk Junior - tirocinio extracurriculare

Everience; Milano; In loco; EUR 8900 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese €800 mensili

Buoni pasto

Finalità di assunzione

Descrizione del lavoro

Everience cerca un Help Desk Junior da inserire nel team di assistenza IT dedicato al cliente nel settore moda/lusso. Il tirocinio offre un’opportunità pratica per supportare utenti finali e sviluppare competenze nell’assistenza tecnica, risoluzione di problemi e servizio al cliente sul posto di lavoro.

Si richiede titolo di studio in ambito informatico o affine, ottime doti comunicative, attenzione ai dettagli e conoscenza di base di Windows e/o Mac.

Competenze

• Possesso di un titolo di studio in ambito informatico o affini.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
• Attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.
• Conoscenza di base dei sistemi informatici e dei concetti relativi alla risoluzione dei problemi.
• Padronanza dei sistemi operativi Windows e/o Mac.
• Approccio orientato alla risoluzione dei problemi.
• Orientamento al servizio clienti e capacità di interagire in modo professionale con gli utenti finali.
• Buona padronanza della lingua inglese (livello B1 minimo).

Mansioni

• Assistenza tecnica a utenti finali del cliente.
• Risoluzione di problemi informatici e troubleshooting.
• Collaborazione con il team IT in ambiente multi-nazionale.
• On-site presso Milano Centro, full time 40h settimanali.

Conoscenze

Comunicazione scritta

Comunicazione verbale

Attenzione ai dettagli

Organizzazione

Sistemi Windows/Mac

Problem solving

Servizio clienti

Inglese B1

Formazione

Titolo di studio in ambito informatico o affini

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Siamo alla ricerca di un Help Desk Junior, che entri a far parte del nostro team di assistenza IT dedicato su cliente nell'ambito moda/lusso. Il tirocinio offre una prima opportunità per acquisire esperienza pratica nell’assistenza tecnica, fornendo al contempo supporto ai nostri utenti finali. Collaborerai con i colleghi in un ambiente collaborativo in cui svilupperai competenze pratiche nella risoluzione dei problemi informatici e apprenderai le migliori pratiche nel servizio clienti e nella risoluzione dei problemi tecnici

• Possesso di un titolo di studio in ambito Informatico o affini
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali
• Attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative
• Conoscenza di base dei sistemi informatici e dei concetti relativi alla risoluzione dei problemi
• Padronanza dei sistemi operativi Windows e/o Mac
• Approccio orientato alla risoluzione dei problemi
• Orientamento al servizio clienti e capacità di interagire in modo professionale con gli utenti finali
• Buona padronanza della lingua inglese (livello B1 minimo) per poter gestire l'attività di assistenza in un contesto multinazionale

Saranno considerate un plus, brevi esperienze precedenti in ruolo analogo (es. esperienze di alternanza scuola-lavoro)

Luogo di lavoro: Milano Centro (zona raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici)

L'attività è full time (40h alla settimana) e onsite presso la sede del cliente dal lunedì al venerdì.

Si offre tirocinio curriculare della durata di 6 mesi con rimborso spese mensile di € 800,00 + buoni pasto.

Il tirocinio ha finalità di assunzione.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.