IT Support Specialist (Part Time)

Everience; Lombardia; Ibrido; EUR 13.000 - 14.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Everience, gruppo internazionale di consulenza, cerca un/una IT Support Specialist da inserire nel team IT di Milano Centro con smart working. La risorsa gestirà supporto tecnico agli utenti, ticketing e infrastruttura, con focus su Microsoft 365, security e network.

La posizione è part-time 20h/settimana in Milano Centro, con contratto a tempo determinato CCNL Commercio e range retributivo tra 25K-28K all'anno (riparametrato per 20h). Collaborazioni professionisti in partita IVA sono valutate.

Competenze

• Esperienza pregressa in IT support e gestione sistemistica in contesti aziendali.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e gestione utenze, licenze e permessi.
• Esperienza con piattaforme ITSM/ticketing come Remedy, ServiceNow o ManageEngine.
• Buona conoscenza di networking (TCP/IP, cablaggio, configurazione IP).
• Capacità di deployment PC/Workstations (preferibilmente PXE).
• Conoscenza endpoint security, preferibilmente Sophos Central.
• Ottime capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione ciclo di vita dei ticket dall'apertura alla chiusura su Remedy/ServiceNow/ManageEngine.
• Troubleshooting di rete e configurazione IP.
• Gestione e configurazione di switch e dispositivi di rete.
• Redazione di documentazione tecnica e procedure operative.
• Deployment automatizzato delle postazioni tramite PXE e ManageEngine.
• Monitoraggio della sicurezza degli endpoint tramite Sophos Central.
• Identity & Access Management in ambiente Microsoft 365, incluse utenze e licenze.

Conoscenze

IT Support

Problem solving

Autonomia

Gestione priorità

Strumenti

Remedy

ServiceNow

ManageEngine

Microsoft 365

Sophos Central

PXE

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un“età simbiotica”, in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell’infrastruttura IT, con particolare focus su sistemi Microsoft, networking, endpoint e sicurezza.

• Gestione dell’intero ciclo di vita dei ticket, dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, tramite piattaforme quali Remedy, ServiceNow e ManageEngine
• Attività di troubleshooting di rete su problematiche di connettività, cablaggio e configurazione IP
• Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete, inclusa configurazione e gestione dei punti rete
• Analisi delle problematiche ricorrenti e individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione
• Creazione e aggiornamento di procedure, guide operative e documentazione tecnica a supporto degli utenti
• Gestione e ottimizzazione del deployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e ManageEngine
• Gestione e monitoraggio della sicurezza degli endpoint tramite Sophos Central, con analisi di alert, anomalie e log di sistema
• Gestione delle attività di Identity & Access Management in ambiente Microsoft 365, incluse utenze, licenze, permessi e policy di autenticazione

• Esperienza pregressa in attività di IT Support e gestione sistemistica in ambienti aziendali
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei processi di gestione di utenze, licenze, permessi e accessi
• Esperienza nell’utilizzo di piattaforme ITSM/ticketing, preferibilmente ServiceNow, Remedy e/o ManageEngine
• Buona conoscenza dei principali concetti di networking (TCP/IP, configurazione IP, switching e cablaggio)
• Esperienza nella configurazione, gestione e deployment di PC e postazioni di lavoro, preferibilmente tramite PXE
• Conoscenza di soluzioni di Endpoint Security, preferibilmente Sophos Central
• Capacità di troubleshooting hardware, software e di rete
• Capacità di analisi delle problematiche ricorrenti e di redazione di documentazione e procedure tecniche
• Buone capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità

Luogo di lavoro: Milano Centro (è previsto smart working)

Orario di lavoro: Part time 20h alla settimana (valutiamo orizzontale o verticale)

E' previsto inserimento con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con un range retributivo tra € 25K - €28K all'anno (retribuzione 40h da riparametrare per le 20h in part time).

Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in partita iva.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.