HELP DESK JUNIOR_ CATEGORIE PROTETTE (L. 68/99)

Talentwave; Milano; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Talentwave, Agenzia per il Lavoro con filiale di Pavia, cerca una figura IT da inserire in azienda per collaborare stabilmente e a lungo termine a Milano.

Attività: assistenza utenti, gestione ticket, supporto installazione e manutenzione postazioni, escalation a livelli superiori, aggiornamento documentazione tecnica. CCNL Autotrasporto, Merce e Logistica; RAL 23–26k, orario 08:30–16:30/17:30 dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma o percorso di studi in ambito informatico.
• Interesse per il settore IT e per le attività di assistenza tecnica.
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.

Mansioni

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti.
• Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed e-mail.
• Supporto nell'installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dispositivi IT.
• Identificazione e risoluzione delle problematiche hardware e software più comuni.
• Escalation delle richieste ai livelli di supporto superiori quando necessario.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Customer orientation

Windows OS basics

MS Office basics

Comunicazione

Formazione

Diploma o percorso di studi in ambito informatico

Descrizione del lavoro

Talentwave, Agenzia per il Lavoro, filiale di Pavia, per azienda strutturata ricerchiamo una figura IT da inserire direttamente in azienda con l'obiettivo di costruire una collaborazione stabile e di lungo periodo.

Principali attività

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti;
• Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed e-mail;
• Supporto nell'installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dispositivi IT;
• Identificazione e risoluzione delle problematiche hardware e software più comuni;
• Escalation delle richieste ai livelli di supporto superiori quando necessario;
• Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.
• Diploma o percorso di studi in ambito informatico;
• Interesse per il settore IT e per le attività di assistenza tecnica;
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.

Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in attività di help desk o supporto tecnico.

Orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 08:30 – 17:30, venerdì 08:30 – 16:30.

Sede di lavoro: Milano, zona Garibaldi

Inquadramento iniziale: CCNL Autotrasporto, Merci e Logistica, Livello 3 o 4, da definire in base all'esperienza del candidato, RAL: 23-26K

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) appartenenti alle Categorie Protette (L. 68/99).