Help Desk IT Primo Livello – On‑Site, Turni

Agap2; Roma; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente inclusivo

Job summary

AGAP2 cerca una risorsa per l’Help Desk di Primo Livello da inserire in sede per gestione attività di assistenza tecnica e monitoraggio infrastrutturale. La risorsa lavorerà on-site con turni diurni, notturni e festivi e gestirà richieste via ticketing, telefono ed email, supportando utenti su HW/SW e interventi su Windows e Linux.

L’apprendistato prevede una retribuzione annua lorda di 24.000 €. L’ambiente è orientato all’inclusione e al rispetto delle norme CCNL Commercio e Terziario.

Qualifications

• Gestione richieste di assistenza tecnica di primo livello (ticketing, telefono, email).
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software.
• Interventi di base su sistemi operativi Windows e Linux.
• Monitoraggio dei sistemi e gestione degli alert infrastrutturali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello (ticketing, telefono, email).
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software.
• Interventi di base su sistemi operativi Windows e Linux.
• Monitoraggio dei sistemi e gestione degli alert infrastrutturali.
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori.

Skills

Esperienza help desk

Monitoraggio infrastrutturale

Conoscenze Oracle/Linux

Certificazione CCNA

Tools

Windows

Linux

Job description

AGAP2 cerca una risorsa per l’Help Desk di Primo Livello da inserire in sede per gestione attività di assistenza tecnica e monitoraggio infrastrutturale. La risorsa lavorerà on-site con turni diurni, notturni e festivi e gestirà richieste via ticketing, telefono ed email, supportando utenti su HW/SW e interventi su Windows e Linux.

L’apprendistato prevede una retribuzione annua lorda di 24.000 €. L’ambiente è orientato all’inclusione e al rispetto delle norme CCNL Commercio e Terziario.