Help Desk IT di Primo Livello – Supporto Remoto

Atempo spa; Avigliana; Remote; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

ATEMPO SPA ricerca per azienda cliente operante nel settore ICT un/addetta/o Help Desk IT di primo livello per fornire assistenza tecnica agli utenti aziendali e supportare la risoluzione di problemi su PC, stampanti e sistemi informatici. Ruolo di primo contatto per richieste di supporto e gestione dei ticket.

La sede di lavoro è Avigliana e presso il cliente a Lingotto (TO). Inserimento con contratto in somministrazione di 1 mese+ proroghe, livello CCNL Commercio 4°.

Qualifications

• Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.
• Familiarità con i sistemi operativi Windows e con gli strumenti di produttività aziendale.
• Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.
• Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing, o disponibilità ad apprenderli.
• Buone capacità comunicative e attitudine al supporto degli utenti.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.
• Gestire problematiche relative a PC, laptop, stampanti, periferiche e applicativi aziendali.
• Supportare gli utenti nella configurazione delle postazioni di lavoro e nella risoluzione di problemi di connessione e connettività.
• Effettuare interventi di assistenza da remoto per diagnosi e risoluzione delle anomalie.
• Registrare, classificare e aggiornare i ticket di assistenza, monitorandone lo stato fino alla risoluzione.
• Fornire supporto per problematiche di accesso, credenziali e utilizzo dei sistemi informatici aziendali.
• Documentare le attività svolte e le soluzioni individuate.
• Segnalare ed effettuare l'escalation delle problematiche più complesse ai team di secondo livello.

Skills

Conoscenze informatiche di base

Windows OS

Reti informatiche di base

Assistenza remota

Buone capacità comunicative

Tools

Strumenti di ticketing

Software di controllo remoto

Job description

ATEMPO SPA ricerca per azienda cliente operante nel settore ICT un/addetta/o Help Desk IT di primo livello per fornire assistenza tecnica agli utenti aziendali e supportare la risoluzione di problemi su PC, stampanti e sistemi informatici. Ruolo di primo contatto per richieste di supporto e gestione dei ticket.

La sede di lavoro è Avigliana e presso il cliente a Lingotto (TO). Inserimento con contratto in somministrazione di 1 mese+ proroghe, livello CCNL Commercio 4°.