Helpdesk

IT.COR Srl; Turate; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Job summary

IT.COR S.r.l. cerca un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente nel settore dell'arredamento d'interni. La risorsa sarà parte del team IT e fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti.

La sede di lavoro è Turate (MI), modalità on site. Si richiede diploma informatico e esperienza in Help Desk, con buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.

Qualifications

• Diploma informatico o titolo equivalente.
• Esperienza, anche breve, in Help Desk o supporto utenti.
• Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365.

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza tramite ticketing.
• Forniere supporto di primo livello su PC, software e periferiche.
• Supportare configurazione e utilizzo delle postazioni di lavoro.
• Gestire problematiche relative a Windows e Microsoft 365.
• Effettuare troubleshooting e analisi preliminare delle issue segnalate.
• Gestire account, password e autorizzazioni secondo le procedure.
• Monitorare e aggiornare i ticket per tracciabilità.
• Escalare a secondo livello per interventi specialistici.
• Collaborare con il team IT per un servizio tempestivo.

Skills

Troubleshooting

Problem solving

User communication

Organizzazione

Education

Diploma ad indirizzo informatico

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Ticketing tools

Job description

IT.COR S.r.l., società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore dell'arredamento d'interni. La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.

Principali attività

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.
• Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.
• Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro.
• Gestire problematiche relative all'ambiente Microsoft Windows e Microsoft 365.
• Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.
• Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
• Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
• Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.
• Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.
• Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.

Requisiti richiesti

• Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.
• Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti.
• Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.
• Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Turate (MI)

Modalità di lavoro: on site

Tipologia contrattuale: CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).