Help Desk IT – Hybrid ERP & Windows Support

CYBERTEC

Friuli-Venezia Giulia

Hybrid

EUR 26.000 - 30.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Hybrid work

Tech Pack for office or home

Continued Digital Training

People Care

Welfare and meal vouchers

Zusammenfassung

Cybertec cerca risorse da inserire nel ruolo di Help Desk presso le sedi di Trieste, Noventa Padovana e Bologna. Il team Support è il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software, collaborando con sviluppo, consulenza e infrastruttura per garantire continuità operativa e qualità del servizio.

La posizione prevede attività di monitoraggio, gestione segnalazioni, formazione continua e inserimento in un contesto internazionale all’interno del Gruppo

Qualifikationen

Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine.
Conoscenza di Windows e degli applicativi aziendali.
Inglese livello B2 o superiore.
Conoscenze di SQL e scripting di base.
Buone capacità analitiche e di problem solving.
Attitudine al customer service e al lavoro di équipe.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro.
Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Aufgaben

Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software.
Collaborazione nell’analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e KPI di sistemi mission-critical.
Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per gestione e risoluzione delle problematiche.
Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive.
Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.

Kenntnisse

Windows knowledge

English B2

SQL basics

Scripting basics

Analytical skills

Customer service

Teamwork

Prioritization

Proactivity

Node.js

PostgreSQL

Networking basics

Ausbildung

Diploma or degree in IT or related

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