Help Desk Applicativo – Supporto Client/Server & Cloud

Save S.p.A.; Treviso; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Modalità Agile

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

NAITEC Srl cerca un Addetto/a Help Desk Supporto Applicativo per assistere i clienti su soluzioni software client/server, web, mobile e cloud. Sarai riferimento per analisi, gestione e risoluzione delle problematiche.

Requisiti: diploma in informatica, almeno 2 anni di esperienza, conoscenza di Windows, SQL e reti. Inserimento a tempo indeterminato a Treviso, con opportunità di crescita e attività agile.

Competenze

• Diploma in ambito informatico o titolo equivalente e almeno 2 anni in ruoli di assistenza tecnica o supporto applicativo
• Esperienza con ambienti Windows client/server (RDP, file system, Task Manager, Console Servizi/IIS)
• Conoscenza base di SQL e principali database relazionali (Oracle, Postgres, SQL)
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello intermediate)
• Orientamento al cliente e forte attenzione alla qualità del servizio

Mansioni

• Gestirai richieste di assistenza di livello applicativo su prodotti software installati presso i clienti
• Analizzerai anomalie per identificarne cause e soluzioni
• Collegherai remotamente ai sistemi del cliente tramite VPN
• collaborators con team di sviluppo e product manager in caso di escalation
• Verificherai, diagnosticherai e risolverai le problematiche intervenendo su procedure/dati
• Gestirai i ticket sul CRM aziendale e manterrai tracciabilità
• Redigerai documentazione tecnica sui casi affrontati e risolti
• Interagirai con fornitori e partner per risoluzione criticità sui moduli software installati su terze parti

Conoscenze

Analytical thinking

Teamwork

Customer focus

Problem solving

Communication

Learning agility

Prioritization

Collaborazione

Formazione

Diploma in ambito informatico o titolo equivalente

Strumenti

RDP

Windows client/server

IIS

SQL databases

Oracle

PostgreSQL

Descrizione del lavoro

NAITEC Srl cerca un Addetto/a Help Desk Supporto Applicativo per assistere i clienti su soluzioni software client/server, web, mobile e cloud. Sarai riferimento per analisi, gestione e risoluzione delle problematiche.

Requisiti: diploma in informatica, almeno 2 anni di esperienza, conoscenza di Windows, SQL e reti. Inserimento a tempo indeterminato a Treviso, con opportunità di crescita e attività agile.