Help Desk IT 1°/2° livello – Supporto Tecnico

Gi Group UK

Ferentino

In loco

EUR 27.000 - 30.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Pasti aziendali 9€

Descrizione del lavoro

QIBIT, divisione ICT di Gi Group, cerca una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services per una nota azienda partner nel settore Chimico-Farmaceutico. La sede è Ferentino (Frosinone) e l'inserimento avviene tramite contratto a tempo determinato di 12 mesi con finalità di assunzione.

La risorsa si occuperà di gestione ticket, diagnosi e risoluzione di problemi su Windows, Office 365, AD e reti, offrendo supporto locale e remoto, e aggiornando la

Competenze

Diploma tecnico o equivalente richiesto.
Esperienza 1–2 anni in Help Desk/IT Support.
Buona conoscenza di Windows 10/11 e Office/Microsoft 365.
Conoscenza di Active Directory e gestione utenti.
Conoscenze di rete (TCP/IP, DNS, DHCP) e troubleshooting.
Esperienza con sistemi di ticketing (Jira, ServiceNow o similari).

Mansioni

Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento.
Diagnosi problemi hardware, software e rete.
Risoluzione base: password reset, configurazioni, installazioni.
Supporto remoto agli utenti.
Escalation al 2° livello.
Aggiornamento della documentazione e knowledge base.

Conoscenze

Windows OS

Office 365

Active Directory

Networking TCP/IP DNS DHCP

Ticketing systems Jira/ServiceNow

Stampanti/Configurazione rete

MDM/ambienti virtualizzati

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Jira

ServiceNow

Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà di gestione ticket, diagnosi e risoluzione di problemi su Windows, Office 365, AD e reti, offrendo supporto locale e remoto, e aggiornando la

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