Assistenza IT - Help Desk I e II Livello

Gi Group UK; Ferentino; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pasti aziendali 9€

Descrizione del lavoro

QIBIT, divisione ICT di Gi Group, cerca una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services per una nota azienda partner nel settore Chimico-Farmaceutico. La sede è Ferentino (Frosinone) e l'inserimento avviene tramite contratto a tempo determinato di 12 mesi con finalità di assunzione.

La risorsa si occuperà di gestione ticket, diagnosi e risoluzione di problemi su Windows, Office 365, AD e reti, offrendo supporto locale e remoto, e aggiornando la

Competenze

• Diploma tecnico o equivalente richiesto.
• Esperienza 1–2 anni in Help Desk/IT Support.
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Office/Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e gestione utenti.
• Conoscenze di rete (TCP/IP, DNS, DHCP) e troubleshooting.
• Esperienza con sistemi di ticketing (Jira, ServiceNow o similari).

Mansioni

• Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento.
• Diagnosi problemi hardware, software e rete.
• Risoluzione base: password reset, configurazioni, installazioni.
• Supporto remoto agli utenti.
• Escalation al 2° livello.
• Aggiornamento della documentazione e knowledge base.

Conoscenze

Windows OS

Office 365

Active Directory

Networking TCP/IP DNS DHCP

Ticketing systems Jira/ServiceNow

Stampanti/Configurazione rete

MDM/ambienti virtualizzati

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Jira

ServiceNow

Descrizione del lavoro

QIBIT, divisione ICT di Gi Group, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale di giovani talenti dell'IT per il mercato italiano.

Siamo un team di professionisti appassionati,

lavoriamo per accompagnare i nostri candidati nelle loro prime esperienze

lavorative, quindi a trasformare il proprio potenziale in percorsi

professionali appaganti ed al passo con le tecnologie di mercato.

Per azienda cliente del settore Chimico-Farmaceutico,

cerchiamo:

Stiamo ricercando per nota azienda Partner operante nel settore carta una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services.

Responsabilità principali:

• Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento delle richieste tramite telefono, email o portale dedicato.
• Diagnosi dei problemi tecnici (hardware, software, rete).
• Risoluzione delle problematiche di base: reset password, configurazioni, installazioni standard, supporto su posta elettronica e periferiche.
• Supporto remoto agli utenti tramite strumenti dedicati.
• Escalation al 2° livello per le attività più complesse.
• Aggiornamento della documentazione e della knowledge base interna.

Requisiti:

• Diploma tecnico o equivalente
• Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;
• Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365;
• Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi);
• Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing;
• Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).

• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows 10/11.
• Familiarità con software di ticketing (Jira, ServiceNow o similari).
• Competenze di rete: Wi‑Fi, VPN, troubleshooting LAN.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.

Si offre:

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’inserimento in azienda

CCNL applicato: Chimico farmaceutico

La retribuzione prevista è compresa tra €27000 e €30000 lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Buoni pasto elettronici di € 9,00

Sede di lavoro: Ferentino (Frosinone) – Non è previsto smart working

Orari di lavoro: full time dal lunedì al venerdì (8-16.30 con flessibilità in entrata e uscita di un’ora e mezz’ora di pausa pranzo; il venerdì si esce alle 14.00)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati