Assistenza IT - Help Desk I e II Livello

Gi Group SpA Filiale di Frosinone; Frosinone; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto elettronici

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Sede Ferentino (Frosinone)

Descrizione del lavoro

La filiale di Frosinone di Gi Group cerca per cliente nel settore chimico‑farmaceutico una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services, sede Ferentino.

Requisiti: diploma tecnico, 1–2 anni di esperienza, conoscenza di Windows, Office 365, Active Directory, reti, e sistemi di ticketing. Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, CCNL Chimico Farmaceutico, buoni pasto, sede di lavoro Ferentino.

Competenze

• Diploma tecnico o equivalente.
• Esperienza 1–2 anni in Help Desk/IT Support.

Mansioni

• Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento.
• Diagnosi problemi hardware, software e rete.
• Risoluzione di problemi di base: password reset, configurazioni.
• Supporto remoto agli utenti.
• Escalation al 2° livello per casi complessi.
• Aggiornamento della knowledge base.

Conoscenze

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Networking

Ticketing systems

Jira

ServiceNow

Teamwork & customer focus

Formazione

Diploma tecnico o equivalente

Strumenti

Jira

ServiceNow

Descrizione del lavoro

FILIALE: FROSINONESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior Talent

QIBIT, divisione ICT di Gi Group, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale di giovani talenti dell'IT per il mercato italiano.

Siamo un team di professionisti appassionati,

lavoriamo per accompagnare i nostri candidati nelle loro prime esperienze lavorative, quindi a trasformare il proprio potenziale in percorsi professionali appaganti ed al passo con le tecnologie di mercato.

Per azienda cliente del settore Chimico-Farmaceutico,

cerchiamo:

Stiamo ricercando per nota azienda Partner operante nel settore carta una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services.

Responsabilità principali:

• Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento delle richieste tramite telefono, email o portale dedicato.


• Diagnosi dei problemi tecnici (hardware, software, rete).


• Risoluzione delle problematiche di base: reset password, configurazioni, installazioni standard, supporto su posta elettronica e periferiche.


• Supporto remoto agli utenti tramite strumenti dedicati.


• Escalation al 2° livello per le attività più complesse.


• Aggiornamento della documentazione e della knowledge base interna.

Requisiti:

• Diploma tecnico o equivalente


• Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk


• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;


• Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365;


• Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi);


• Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);


• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing;


• Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche;


• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).


• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows 10/11.


• Familiarità con software di ticketing (Jira, ServiceNow o similari).


• Competenze di rete: Wi‑Fi, VPN, troubleshooting LAN.


• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.


• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.

Si offre:

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’inserimento in azienda

CCNL applicato: Chimico farmaceutico

La retribuzione prevista è compresa tra €27000 e €30000 lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Buoni pasto elettronici di € 9,00

Sede di lavoro: Ferentino (Frosinone) – Non è previsto smart working

Orari di lavoro: full time dal lunedì al venerdì (8-16.30 con flessibilità in entrata e uscita di un’ora e mezz’ora di pausa pranzo; il venerdì si esce alle 14.00)

#LI-CR5

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati