Helpdesk IT

Biomedica Foscama - CDMO Services; Ferentino; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto elettronici

Descrizione del lavoro

Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. di Ferentino (FR) cerca una risorsa da inserire nell'Area ITS nel ruolo di Help Desk IT Junior. La persona prescelta entrerà nel team ITS e supporterà gli utenti, assicurando il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici aziendali.

In particolare si occuperà di assistenza tecnica on-site e remota, gestione ticketing, risoluzione di problemi hardware e software, configurazione PC, gestione AD e supporto a Microsoft 365.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in Help Desk IT o Service Desk.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e reti TCP/IP.
• Esperienza base su stampanti e periferiche.

Mansioni

• Assistenza tecnica agli utenti on-site e da remoto.
• Gestione richieste tramite sistema di ticketing e monitoraggio tempi.
• Risoluzione di hardware, software e reti di primo/secondo livello con escalation.
• Configurazione e aggiornamento postazioni di lavoro e software.
• Gestione utenti, gruppi e permessi in Active Directory.
• Supporto all'amministrazione di Microsoft 365.
• Mantenere documentazione tecnica e procedure operative.
• Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.

Conoscenze

Analisi e problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Autonomia

Comunicazione

Formazione

Diploma tecnico in informatica

Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica

Strumenti

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Reti TCP/IP

System di ticketing

Stampanti / periferiche

MDM / Ambienti virtualizzati

Descrizione del lavoro

Presso il sito della Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. di Ferentino (FR), siamo alla ricerca di una persona da inserire nell'Area Information Technology Services (ITS) nel ruolo di Help Desk IT Junior.

La risorsa entrerà a far parte del team ITS e contribuirà alle attività di supporto tecnico agli utenti, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici aziendali.

Attività principali

La persona selezionata si occuperà di:

• Fornire assistenza tecnica agli utenti, sia on-site sia da remoto, per problematiche relative a PC, notebook, stampanti e periferiche;
• Gestire le richieste di supporto attraverso il sistema di ticketing, monitorandone lo stato e i tempi di risoluzione;
• Risolvere problematiche hardware, software e di rete di primo e secondo livello, effettuando l'escalation quando necessario;
• Configurare, installare e aggiornare postazioni di lavoro, dispositivi e applicativi aziendali;
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory;
• Supportare l'amministrazione degli ambienti Microsoft 365;
• Collaborare alla manutenzione della documentazione tecnica e delle procedure operative;
• Contribuire alle attività di miglioramento continuo dei servizi di supporto IT.

Formazione

• Diploma tecnico a indirizzo informatico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.

Esperienza

• Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;
• Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365;
• Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi);
• Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing;
• Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).

Competenze trasversali

Ricerchiamo una persona che dimostri:

• capacità di analisi e problem solving;
• buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• predisposizione al lavoro in team;
• autonomia nello svolgimento delle attività assegnate;
• capacità comunicative e relazionali.
• Contratto: CCNL Chimico-Farmaceutico.
• Inquadramento: Contratto Diretto di 12 mesi iniziali con possibilita’ di Inserimento.
• Retribuzione Annua Lorda (RAL): €27.000 – €30.000
• Buoni pasto elettronici: secondo la policy aziendale.

La ricerca è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, origine, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, convinzioni religiose o altre caratteristiche tutelate dalla normativa vigente.