IT Help Desk Junior – User & HW Support (Milano)

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre; Italia; Hybrid; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Job summary

Qibit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT come Help Desk I livello per uno studio professionale che si occupa di brevetti e marchi. La risorsa gestirà le postazioni utente e ambienti virtualizzati e dovrà risolvere problemi hardware/software, supportare strumenti di collaborazione e applicativi di produttività.

Si richiede buona conoscenza di Windows 11, AD e networking, familiarità con ticketing (OTRS/Jira) e ambienti VDI.

Qualifications

• Buona conoscenza di Windows 11 e troubleshooting HW/SW.
• Conoscenza base di AD, DNS, DHCP e networking.
• Esperienza con strumenti di ticketing (OTRS, Jira) e ambienti VDI.

Responsibilities

• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software.
• Gestione postazioni Windows 11 e ambienti virtualizzati.
• Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche).
• Supporto su strumenti di collaborazione e videoconferenza.

Skills

Windows 11

HW/SW troubleshooting

Active Directory

Networking basics

Ticketing systems

Scripting basics

Graphic tools

VDI Horizon

English language

Tools

Jira

OTRS

Job description

Qibit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT come Help Desk I livello per uno studio professionale che si occupa di brevetti e marchi. La risorsa gestirà le postazioni utente e ambienti virtualizzati e dovrà risolvere problemi hardware/software, supportare strumenti di collaborazione e applicativi di produttività.

Si richiede buona conoscenza di Windows 11, AD e networking, familiarità con ticketing (OTRS/Jira) e ambienti VDI.