Tecnico Assistenza Informatica - Help Desk 1° livello Microsoft 365

Manpower - Talent Solutions; Cesena; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

CCNL Commercio 4° livello

Orario full time 40 ore settimanali

Zusammenfassung

Manpower - Talent Solutions cerca una risorsa da inserire nel team IT per fornire assistenza tecnica su ambiente Microsoft 365, gestendo troubleshooting, configurazione account e supporto di primo livello. Lavorerai principalmente in presenza presso Cesena, con disponibilità occasionali al lavoro di sabato.

Attività chiave includono gestione ticket, supporto su Outlook/Exchange e sulle applicazioni Microsoft 365, gestione licenze e account utente, nonché assistenza su PC e reti.

Qualifikationen

• Diploma o percorso formativo in ambito informatico.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows.
• Conoscenze di base di networking e infrastrutture informatiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Aufgaben

• Gestione di ticket e richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
• Supporto su Outlook ed Exchange (configurazione account, gestione posta elettronica e calendari).
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office.
• Gestione account utente, gruppi e licenze Microsoft 365.
• Supporto tecnico di primo livello su PC, Windows, periferiche e problematiche di rete e connettività.
• Analisi e risoluzione delle problematiche informatiche più comuni.
• Escalation delle segnalazioni più complesse verso i livelli di supporto successivi.

Kenntnisse

Help desk

Microsoft 365

Windows OS

Networking basics

Inglese

Ausbildung

Diploma o percorso formativo in ambito informatico

Tools

Microsoft 365

Outlook/Exchange

Windows

Jobbeschreibung

Manpower, filiale di Cesena, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:

Tecnico Assistenza Informatica - Help Desk 1° livello Microsoft 365

La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti su ambiente Microsoft 365, gestendo attività di troubleshooting, configurazione account e supporto informatico di primo livello.

Principali attività

• Gestione di ticket e richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati
• Supporto su Outlook ed Exchange (configurazione account, gestione posta elettronica e calendari)
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
• Gestione account utente, gruppi e licenze Microsoft 365
• Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di rete e connettività
• Analisi e risoluzione delle problematiche informatiche più comuni
• Escalation delle segnalazioni più complesse verso i livelli di supporto successivi

Requisiti

• Diploma o percorso formativo in ambito informatico
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows
• Conoscenze di base di networking e infrastrutture informatiche
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Interesse per il mondo IT e per il supporto tecnico agli utenti
• Gradita esperienza, anche breve, in attività di assistenza informatica o help desk IT

Offerta

• Contratto iniziale in somministrazione
• CCNL Commercio, 4° livello
• Orario full time: 40 ore settimanali
• Sede di lavoro: Cesena
• Attività svolta prevalentemente in presenza

È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.

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