Tecnico Help Desk 1° livello Microsoft 365 – Outlook & Teams

Manpower - Talent Solutions; Cesena; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Commercio 4° livello

Orario full time 40 ore settimanali

Job summary

Manpower - Talent Solutions cerca una risorsa da inserire nel team IT per fornire assistenza tecnica su ambiente Microsoft 365, gestendo troubleshooting, configurazione account e supporto di primo livello. Lavorerai principalmente in presenza presso Cesena, con disponibilità occasionali al lavoro di sabato.

Attività chiave includono gestione ticket, supporto su Outlook/Exchange e sulle applicazioni Microsoft 365, gestione licenze e account utente, nonché assistenza su PC e reti.

Qualifications

• Diploma o percorso formativo in ambito informatico.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows.
• Conoscenze di base di networking e infrastrutture informatiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestione di ticket e richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
• Supporto su Outlook ed Exchange (configurazione account, gestione posta elettronica e calendari).
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office.
• Gestione account utente, gruppi e licenze Microsoft 365.
• Supporto tecnico di primo livello su PC, Windows, periferiche e problematiche di rete e connettività.
• Analisi e risoluzione delle problematiche informatiche più comuni.
• Escalation delle segnalazioni più complesse verso i livelli di supporto successivi.

Skills

Help desk

Microsoft 365

Windows OS

Networking basics

Inglese

Education

Diploma o percorso formativo in ambito informatico

Tools

Microsoft 365

Outlook/Exchange

Windows

Job description

Manpower - Talent Solutions cerca una risorsa da inserire nel team IT per fornire assistenza tecnica su ambiente Microsoft 365, gestendo troubleshooting, configurazione account e supporto di primo livello. Lavorerai principalmente in presenza presso Cesena, con disponibilità occasionali al lavoro di sabato.

Attività chiave includono gestione ticket, supporto su Outlook/Exchange e sulle applicazioni Microsoft 365, gestione licenze e account utente, nonché assistenza su PC e reti.