Help desk

W EXECUTIVE Srl; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 31.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

W EXECUTIVE Srl cerca un Senior Application Lead da inserire nell’IT per gestire l’infrastruttura e fornire supporto agli utenti a Milano. Il ruolo comprende gestione device, utenze e accessi, assistenza tecnica e coadiuvare i fornitori nel mantenimento delle soluzioni IT.

Si richiede esperienza in Help Desk o System Administration e conoscenza di Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, VPN e sistemi di ticketing. Contratto ibrido, con lavoro in sede a Milano.

Competenze

• Esperienza in Help Desk o System Administration.
• Buona conoscenza di sistemi operativi, hardware e software aziendali.
• Propensione al supporto agli utenti e problem solving.

Mansioni

• Gestione del parco device aziendale, configurazione e assegnazione di PC e dispositivi.
• Gestione utenze e permessi, creazione, modifica e disabilitazione degli account.
• Supporto diretto agli utenti su hardware, software e connettività.
• Monitoraggio e manutenzione dell’infrastruttura IT e interfaccia con fornitori.
• Interfacciarsi con interlocutori non tecnici traducendo esigenze in soluzioni.

Conoscenze

Help Desk

Amministrazione di sistema

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

VPN

Account management

Ticketing

Networking di base

Gestione dispositivi

Strumenti

Ticketing system

Gestione dispositivi

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'offerta

Per una realtà italiana leader nel settore del brokeraggio assicurativo, oggi parte di un importante gruppo internazionale, siamo alla ricerca di un Senior Application Lead.

La risorsa entrerà a far parte del team IT e avrà un ruolo operativo nella gestione quotidiana dell’infrastruttura tecnologica aziendale e nel supporto agli utenti.

La posizione prevede un’attività trasversale che comprende principalmente la gestione dei device aziendali, delle utenze e degli accessi, il supporto tecnico agli utenti e il presidio dell’infrastruttura IT.

Nello specifico, la persona si occuperà della gestione del parco device aziendale, dalla configurazione e assegnazione dei PC e degli altri dispositivi fino alla manutenzione e alla risoluzione delle problematiche. Gestirà inoltre le utenze aziendali, occupandosi della creazione, modifica e disabilitazione degli account e della gestione dei relativi permessi e accessi.

Una parte importante del ruolo sarà dedicata al supporto diretto agli utenti, fornendo assistenza nella risoluzione di problematiche hardware e software, nell’utilizzo degli strumenti aziendali e nella gestione delle principali problematiche legate a sistemi operativi, applicativi, connettività e periferiche.

La risorsa contribuirà inoltre alla gestione e al monitoraggio dell’infrastruttura IT, collaborando nelle attività di manutenzione, configurazione e troubleshooting e interfacciandosi, quando necessario, con fornitori e partner tecnologici.

È quindi una posizione adatta a una persona con una forte propensione al supporto e al contatto con gli utenti, paziente, disponibile e orientata alla risoluzione dei problemi, ma allo stesso tempo interessata agli aspetti più tecnici legati alla gestione dell’infrastruttura IT.

Il candidato ideale ha maturato esperienza, anche breve, in ambito Help Desk o System Administration e possiede una buona conoscenza dei principali sistemi operativi, hardware e software aziendali.

Costituiscono competenze utili la conoscenza di Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, gestione degli account e dei permessi, networking di base, VPN, sistemi di ticketing e strumenti di gestione dei device.

Completano il profilo buone capacità relazionali, orientamento al problem solving, autonomia, precisione e una forte attitudine al supporto degli utenti. La capacità di interfacciarsi con interlocutori non tecnici e di tradurre le loro esigenze in soluzioni concrete rappresenta un elemento particolarmente importante per il ruolo.

Sede di lavoro: Milano

Tipologia contrattuale: apprendistato o indeterminato

Modalità di lavoro: ibrido, un giorno di smart working a settimana

RAL offerta: fino ad un massimo di 28.000 €