Help Desk (m/n/f)

Adecco Talent Attraction; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL 27K annuale

Descrizione del lavoro

Adecco Talent Attraction cerca per una multinazionale con sede a Naturno una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche. La posizione è nell’area assistenza interna, con supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali.

La ricerca è aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con solide basi e buona capacità di utilizzo degli strumenti digitali. Inserimento iniziale con RAL 27K.

Competenze

• Buone competenze informatiche di base e uso dei principali OS.
• Capacità di analisi dei problemi tecnici e ricerca di soluzioni.
• Buone capacità comunicative per supporto agli utenti.
• Conoscenza di Office e applicazioni comuni.
• Conoscenza linguistica tedesco/inglese oppure italiano/inglese.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo supporto di primo livello per hardware, software e strumenti informatici.
• Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni.
• Supportare l’installazione, configurazione e aggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi.
• Collaborare con i colleghi del reparto IT per analisi di problemi ricorrenti e interventi correttivi.
• Garantire una comunicazione chiara e tracciabile delle attività svolte agli utenti.

Conoscenze

Competenze informatiche di base

Analisi problemi tecnici

Comunicazione efficace

Office e strumenti digitali

Lingue: tedesco/inglese

Descrizione del lavoro

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Per il reparto IT di un importante azienda multinazionale con sede a Naturno, si ricerca una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche.

La posizione è inserita nell’area assistenza interna, con attività di supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali. la posizione è aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con una solida base di competenze a livello informatico e buona capacità di utilizzo degli strumenti digitali.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo un supporto di primo livello per problemi legati a hardware, software e strumenti informatici aziendali.
• Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni, assicurando una risoluzione coerente con le procedure IT aziendali.
• Supportare l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi, nel rispetto degli standard tecnici definiti dal reparto IT.
• Collaborare con i colleghi del reparto IT per l’analisi dei problemi ricorrenti, fornendo informazioni puntuali per favorire interventi correttivi e migliorativi.
• Assicurare una comunicazione chiara e strutturata con gli utenti, fornendo istruzioni operative e documentando le attività svolte in modo preciso e tracciabile.

Skill e Professionalità

• Buone competenze informatiche di base, con capacità di utilizzo dei principali sistemi operativi e degli strumenti digitali normalmente impiegati in ambiente aziendale.
• Capacità di analisi dei problemi tecnici segnalati dagli utenti, con attitudine alla ricerca di soluzioni in linea con le procedure IT e le indicazioni ricevute.
• Buone capacità comunicative, con attitudine a fornire supporto agli utenti in modo chiaro, paziente e orientato alla comprensione delle esigenze operative.
• Conoscenza di base degli strumenti di office e delle applicazioni informatiche comuni, con sufficiente autonomia nell’utilizzo quotidiano in contesto lavorativo.
• Conoscenza linguistica tedesco/inglese oppure italiano/inglese, adeguata a una comunicazione funzionale con utenti e referenti interni secondo le esigenze aziendali.

Benefit

inserimento iniziale con RAL 27K

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).