Heartist Front Desk Agent: Guest Experience & Upsell

ibis, ibis Styles, ibis budget; Roma; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte sconti Accor

Formazione continua

Opportunità di crescita

Planet 21 CSR

Job summary

ibis, parte del gruppo Accor, cerca un Reception Agent a Roma. Accoglie gli ospiti dall'arrivo alla partenza, garantendo un soggiorno memorabile, gestendo check-in/check-out e richieste.

Si richiede orientamento al servizio, esperienza è un asset, conoscenza di Opera o sistemi simili, buona conoscenza dell'inglese e altre lingue sono un plus. Offriamo formazione, tariffe scontate e opportunità di crescita.

Qualifications

• Personalità orientata al servizio è essenziale.
• L'esperienza è un asset.
• Precedente esperienza con Opera o sistemi correlati.
• Inglese fluente, ulteriori lingue sono un plus.

Responsibilities

• Accoglie gli ospiti dall'arrivo al soggiorno, controlla i check-in e svolge il check-out con un servizio eccezionale.
• Prestare attenzione a offrire un'esperienza personalizzata per ogni ospite.
• Promuovere i servizi dell'hotel e individuare opportunità per migliorare il soggiorno.

Skills

Servizio orientato al cliente

Inglese fluente

Altre lingue utili

Esperienza in customer service

Tools

Opera PMS

Job description

ibis, parte del gruppo Accor, cerca un Reception Agent a Roma. Accoglie gli ospiti dall'arrivo alla partenza, garantendo un soggiorno memorabile, gestendo check-in/check-out e richieste.

Si richiede orientamento al servizio, esperienza è un asset, conoscenza di Opera o sistemi simili, buona conoscenza dell'inglese e altre lingue sono un plus. Offriamo formazione, tariffe scontate e opportunità di crescita.