Front Office Agent: Accoglienza d'elite e Upsell

Tenuta di Artimino

Artimino

Sur place

EUR 249 000 - 266 000

Plein temps

Il y a 46 heures

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Résumé du poste

Tenuta di Artimino cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out in modo tempestivo e professionale, e curare i pagamenti secondo le procedure aziendali. Dopo l'accoglienza fornire indicazioni sui servizi dell'hotel e sulle camere.

La risorsa lavorerà su turni, inclusi mattine, pomeriggi, notti e festivi, con ottima conoscenza dell'inglese e buone capacità relazionali. È preferibile conoscere Opera Cloud; si valutano candidati con esperienza nel settore

Qualifications

Almeno 1 anno di esperienza in contesti dinamici nel ruolo o in posizioni simili in hotel o resort.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività.

Responsabilités

Effettuare check-in e check-out degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
Gestire pagamenti secondo le procedure aziendali.
Accogliere gli ospiti con cordialità, rapidità e professionalità.
Registrare gli ospiti, consegnare le chiavi e fornire informazioni sui servizi e sulle camere.
Promuovere upgrade delle camere per massimizzare i ricavi.
Gestire transazioni in contanti e con carta di credito secondo le procedure aziendali.
Comunicare alla Direzione richieste o problemi degli ospiti che necessitano monitoraggio.