Stage - Addetto/a al centralino e assistenza clienti

BIANALISI SPA; Saronno; In loco; EUR 8000 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente stimolante

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Bianalisi Spa, il più grande gruppo italiano di diagnostica integrata, cerca un/una stagista per l'ADDETTO/A AL CENTRALINO E ASSISTENZA CLIENTI presso il Poliambulatorio di Saronno. L'incarico prevede gestione contatti telefonici e digitali con pazienti, prenotazioni in regimi SSN e Privato, e supporto all'accettazione.

Il candidato ideale ha diploma o laurea, ottime doti comunicative e problem solving per gestire flussi di chiamate elevati; offriamo stage di 6 mesi con rimborso di 800€ mensili,

Competenze

• Diploma di maturità o Laurea (anche in corso di conseguimento).
• Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
• Propensione al problem solving e gestione di flussi di chiamate elevati.
• Precisione, puntualità, riservatezza e spiccata attitudine al servizio verso il paziente.

Mansioni

• Gestione Prenotazioni: inserimento e pianificazione delle prestazioni ambulatoriali e diagnostiche in relazione alle agende mediche e ai regimi previsti, attraverso gestionale dedicato.
• Customer Care Multicanale: gestione delle richieste pervenute tramite i portali di prenotazione online e le caselle di posta elettronica dedicate.
• Recall e Gestione Agende: richiamo preventive dei pazienti (recall) per conferma appuntamenti e gestione spostamenti data/orario.
• Supporto Informativo: fornire informazioni chiare su tariffe, tempistiche e norme di preparazione per gli esami.
• Gestione Segreteria: monitoraggio e scarico dei messaggi in segreteria telefonica e ricontatto dell'utente.
• Verifica Prescrizioni: controllo formale della documentazione inviata via mail per la corretta prenotazione.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Gestione chiamate

Precisione

Puntualità

Riservatezza

Servizio al paziente

Formazione

Diploma di maturità o laurea (anche in corso di conseguimento)

Descrizione del lavoro

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.

Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a:

STAGE - ADDETTO/A AL CENTRALINO E ASSISTENZA CLIENTI

Il/la candidato/a inserito/a all’interno dell’area di accettazione del Poliambulatorio di Saronno, si occuperà di gestire il primo contatto telefonico e digitale con il paziente, garantendo un servizio di prenotazione efficiente, preciso e orientato alla risoluzione delle necessità dell'utente per prenotazioni in regine SSN e Privato.

Di cosa ti occuperai

• Gestione Prenotazioni: inserimento e pianificazione delle prestazioni ambulatoriali e diagnostiche in relazione alle agende mediche e ai regimi previsti, attraverso gestionale dedicato.
• Customer Care Multicanale: gestione delle richieste pervenute tramite i portali di prenotazione online e le caselle di posta elettronica dedicate.
• Recall e Gestione Agende: attività di richiamo preventivo dei pazienti (recall) per conferma appuntamenti e gestione attiva degli spostamenti di data/orario su richiesta dell'utente o della struttura.
• Supporto Informativo: fornire informazioni chiare su tariffe, tempistiche di erogazione e invio delle norme di preparazione necessarie per l'esecuzione degli esami.
• Gestione Segreteria: monitoraggio e scarico tempestivo dei messaggi in segreteria telefonica con relativo ricontatto dell'utente.
• Verifica Prescrizioni: controllo formale della documentazione inviata via mail per la corretta prenotazione delle prestazioni.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità o Laurea (anche in corso di conseguimento)
• Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
• Propensione al problem solving e alla gestione di flussi di chiamate elevati.
• Precisione, puntualità, riservatezza e spiccata attitudine al servizio verso il paziente.

Cosa offriamo

• Stage di 6 mesi con rimborso spese di 800€ mensili.
• Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Opportunità di apprendimento e crescita professionale in ambito sanitario.

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).