Stage: Centralino e Assistenza Clienti (Sanità)

BIANALISI SPA; Saronno; In loco; EUR 8000 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente stimolante

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Bianalisi Spa, il più grande gruppo italiano di diagnostica integrata, cerca un/una stagista per l'ADDETTO/A AL CENTRALINO E ASSISTENZA CLIENTI presso il Poliambulatorio di Saronno. L'incarico prevede gestione contatti telefonici e digitali con pazienti, prenotazioni in regimi SSN e Privato, e supporto all'accettazione.

Il candidato ideale ha diploma o laurea, ottime doti comunicative e problem solving per gestire flussi di chiamate elevati; offriamo stage di 6 mesi con rimborso di 800€ mensili,

Competenze

• Diploma di maturità o Laurea (anche in corso di conseguimento).
• Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
• Propensione al problem solving e gestione di flussi di chiamate elevati.
• Precisione, puntualità, riservatezza e spiccata attitudine al servizio verso il paziente.

Mansioni

• Gestione Prenotazioni: inserimento e pianificazione delle prestazioni ambulatoriali e diagnostiche in relazione alle agende mediche e ai regimi previsti, attraverso gestionale dedicato.
• Customer Care Multicanale: gestione delle richieste pervenute tramite i portali di prenotazione online e le caselle di posta elettronica dedicate.
• Recall e Gestione Agende: richiamo preventive dei pazienti (recall) per conferma appuntamenti e gestione spostamenti data/orario.
• Supporto Informativo: fornire informazioni chiare su tariffe, tempistiche e norme di preparazione per gli esami.
• Gestione Segreteria: monitoraggio e scarico dei messaggi in segreteria telefonica e ricontatto dell'utente.
• Verifica Prescrizioni: controllo formale della documentazione inviata via mail per la corretta prenotazione.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Gestione chiamate

Precisione

Puntualità

Riservatezza

Servizio al paziente

Formazione

Diploma di maturità o laurea (anche in corso di conseguimento)

Descrizione del lavoro

Bianalisi Spa, il più grande gruppo italiano di diagnostica integrata, cerca un/una stagista per l'ADDETTO/A AL CENTRALINO E ASSISTENZA CLIENTI presso il Poliambulatorio di Saronno. L'incarico prevede gestione contatti telefonici e digitali con pazienti, prenotazioni in regimi SSN e Privato, e supporto all'accettazione.

Il candidato ideale ha diploma o laurea, ottime doti comunicative e problem solving per gestire flussi di chiamate elevati; offriamo stage di 6 mesi con rimborso di 800€ mensili,