Guest Services Agent — 5★ Relais, Growth & Perks

Relaischateaux; Brusaporto; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vit to e alloggio

Job summary

Relais & Châteaux in Brusaporto (Lombardia) cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti con professionalità e calore. Sarai la prima persona di contatto, garantendo un soggiorno impeccabile e assistenza continua durante l'intera permanenza.

Il ruolo prevede turni, inclusi weekend e festività, e l'integrazione in un team di otto persone. Si richiede ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese e disponibilità a crescere all'interno di un gruppo alberghiero internazionale.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di addetto al ricevimento o in ambito alberghiero.
• Conoscenza di software gestionali per prenotazioni.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità comunicative e organizzative.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività.

Responsibilities

• Gestione del check-in e check-out dei clienti.
• Fornire informazioni sui servizi offerti dalla struttura e sulle attrazioni locali.
• Gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali dei clienti.
• Risoluzione di eventuali problemi o reclami in modo efficace.
• Collaborare con il team per garantire un'esperienza fluida e soddisfacente per gli ospiti.

Skills

Italian language

English language

Tools

Reservation software

Job description

Relais & Châteaux in Brusaporto (Lombardia) cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti con professionalità e calore. Sarai la prima persona di contatto, garantendo un soggiorno impeccabile e assistenza continua durante l'intera permanenza.

Il ruolo prevede turni, inclusi weekend e festività, e l'integrazione in un team di otto persone. Si richiede ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese e disponibilità a crescere all'interno di un gruppo alberghiero internazionale.