Esperto Front Office – Lusso e Ospitalità Internazionale

Duetorrihotels S.p.A.; Bologna; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Duetorrihotels S.p.A. cerca un/una Front Office Agent da inserire in organico giovane e dinamico. Il ruolo prevede accoglienza ospiti, check-in/out, gestione richieste e assistenza personalizzata durante tutto il soggiorno.

Si richiede ottima padronanza dell’inglese, eccellenti doti comunicative e un forte orientamento al cliente. Lavoro su turni, inclusi weekend e festività, in ambiente luxury a Bologna.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Front Office in hotel 4–5 stelle.
• Ottima padronanza della lingua inglese (parlata e scritta).
• Ottima conoscenza della lingua italiana; eventuali altre lingue sono un plus.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali alberghieri.
• Spiccate capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
• Ottime doti relazionali e capacità di gestire situazioni complesse.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione check-in/out secondo standard elevati.
• Gestire richieste ed esigenze speciali degli ospiti con orientamento alla soluzione.
• Assistere durante il soggiorno, anticipando necessità e offrendo servizio personalizzato.
• Gestire corrispondenza e comunicazioni con gli ospiti, inclusa lingua inglese.
• Coordinarsi con i reparti per garantire esperienza fluida e coerente.
• Mantenere la precisione delle informazioni e passaggi di consegna tra turni.

Skills

Front Office

Inglese

Italiano fluente

Lavoro di squadra

Flessibilità turni

Tools

Sistemi gestionali alberghieri

Job description

Duetorrihotels S.p.A. cerca un/una Front Office Agent da inserire in organico giovane e dinamico. Il ruolo prevede accoglienza ospiti, check-in/out, gestione richieste e assistenza personalizzata durante tutto il soggiorno.

Si richiede ottima padronanza dell’inglese, eccellenti doti comunicative e un forte orientamento al cliente. Lavoro su turni, inclusi weekend e festività, in ambiente luxury a Bologna.