Guest Experience Specialist - Luxury Hospitality & Events

Marchesi 1824 S.r.l.; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Marchesi 1824 è alla ricerca di uno/a Welcoming Specialist per garantire un'accoglienza accurata e distintiva ai clienti, in linea con l'identità Marchesi 1824. Il ruolo prevede gestione di flussi, prenotazioni e supporto alle attività di cassa all'interno delle sale.

Il/la candidato/a ideale possiede esperienza in contesti hospitality o premium, ottima padronanza della lingua inglese e spiccato orientamento al cliente, con capacità di lavorare in team e gestire picchi di affluenza.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in contesti hospitality/hotellerie/luxury.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di lavorare in team e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione.
• Gestire i flussi e i tempi di attesa, soprattutto in momenti di maggior affluenza.
• Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante l'esperienza.
• Gestire le operazioni di cassa, pagamenti e procedure di apertura/chiusura.

Skills

Esperienza di customer service

Ottima conoscenza dell'inglese

Lavoro in team

Flessibilità

Problem solving

Tools

Gestione cassa POS

Job description

Marchesi 1824 è alla ricerca di uno/a Welcoming Specialist per garantire un'accoglienza accurata e distintiva ai clienti, in linea con l'identità Marchesi 1824. Il ruolo prevede gestione di flussi, prenotazioni e supporto alle attività di cassa all'interno delle sale.

Il/la candidato/a ideale possiede esperienza in contesti hospitality o premium, ottima padronanza della lingua inglese e spiccato orientamento al cliente, con capacità di lavorare in team e gestire picchi di affluenza.