Reservations & Guest Experience Lead

Michael Page International Italia S.r.l.; Roma; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Michael Page Italia S.r.l. cerca un responsabile accoglienza per un ristorante di alto livello nel centro di Roma. La figura guiderà il team, organizzerà turni e supervisionerà le attività di accoglienza per garantire un servizio coerente con l’immagine del ristorante.

Collaborerà strettamente con sala e cucina, gestirà le prenotazioni e VIP requests, ottimizzando occupazione e coperti. Si richiede ottima conoscenza di sistemi di prenotazione (preferibilmente SevenRooms) e inglese fluente;

Qualifications

• Esperienza leadership in ristorazione/hospitality di alto livello.
• Conoscenza sistemi di prenotazione, preferibilmente SevenRooms.
• Capacità di gestione team e coordinamento operativo.
• Forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio.
• Ottime capacità organizzative e relazionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestire e supervisionare il team di accoglienza, organizzando turni e attività.
• Coordinare il servizio di prenotazione, ottimizzando coperti e occupazione.
• Utilizzare e presidiare il gestionale prenotazioni (SevenRooms o simili).
• Monitorare richieste clienti, preferenze e VIP management.
• Garantire un'accoglienza professionale e coerente con il posizionamento del ristorante.
• Collaborare con sala e cucina per assicurare un servizio efficiente.

Skills

Gestione team

SevenRooms

Prenotazioni

Orientamento al cliente

Job description

Michael Page Italia S.r.l. cerca un responsabile accoglienza per un ristorante di alto livello nel centro di Roma. La figura guiderà il team, organizzerà turni e supervisionerà le attività di accoglienza per garantire un servizio coerente con l’immagine del ristorante.

Collaborerà strettamente con sala e cucina, gestirà le prenotazioni e VIP requests, ottimizzando occupazione e coperti. Si richiede ottima conoscenza di sistemi di prenotazione (preferibilmente SevenRooms) e inglese fluente;