Guest Experience Concierge (Premium Hospitality)

Marchesi 1824 S.r.l.; Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

Marchesi 1824 S.r.l. ricerca uno Welcoming Specialist per essere il primo punto di contatto con i clienti, occuparsi di accoglienza, gestione flussi e prenotazioni, e supportare le attività di cassa all’interno del flagship store di Milano.

La figura segue standard di servizio premium e lavora a stretto contatto con il team, contribuendo a offrire un’esperienza di livello elevato. Si richiede esperienza nel settore hospitality e fluente inglese.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in hospitality o luxury.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione.
• Gestire i flussi e i tempi di attesa, soprattutto nelle ore di maggiore affluenza.
• Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante l’esperienza.
• Comprendere e gestire richieste, incluse esigenze speciali.
• Collaborare con il team per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
• Supportare la gestione di eventi e momenti speciali nello store.
• Gestire operazioni di cassa, pagamenti e procedure di apertura/chiusura.

Skills

Esperienza contatto con il cliente

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavorare in team

Flessibilità

Problem solving

Job description

Marchesi 1824 S.r.l. ricerca uno Welcoming Specialist per essere il primo punto di contatto con i clienti, occuparsi di accoglienza, gestione flussi e prenotazioni, e supportare le attività di cassa all’interno del flagship store di Milano.

La figura segue standard di servizio premium e lavora a stretto contatto con il team, contribuendo a offrire un’esperienza di livello elevato. Si richiede esperienza nel settore hospitality e fluente inglese.