MARCHESI 1824 - Welcoming Specialist | Galleria

Marchesi 1824 S.r.l.; Lombardia; Presencial; EUR 22.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marchesi 1824 S.r.l. ricerca uno Welcoming Specialist per essere il primo punto di contatto con i clienti, occuparsi di accoglienza, gestione flussi e prenotazioni, e supportare le attività di cassa all’interno del flagship store di Milano.

La figura segue standard di servizio premium e lavora a stretto contatto con il team, contribuendo a offrire un’esperienza di livello elevato. Si richiede esperienza nel settore hospitality e fluente inglese.

Formación

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in hospitality o luxury.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.

Responsabilidades

• Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione.
• Gestire i flussi e i tempi di attesa, soprattutto nelle ore di maggiore affluenza.
• Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante l’esperienza.
• Comprendere e gestire richieste, incluse esigenze speciali.
• Collaborare con il team per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
• Supportare la gestione di eventi e momenti speciali nello store.
• Gestire operazioni di cassa, pagamenti e procedure di apertura/chiusura.

Conocimientos

Esperienza contatto con il cliente

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavorare in team

Flessibilità

Problem solving

Descripción del empleo

Storia e tradizione si fondono con creatività e innovazione; il talento e la passione delle nostre persone contribuiscono a creare un servizio d’eccellenza e un prodotto di altissima qualità, elementi cardine per offrire ai clienti un’esperienza unica.

Marchesi 1824 segna l’ingresso del Gruppo Prada nel mondo Food and Beverage; le pasticcerie Marchesi, sinonimo di tradizione e storicità milanese, si affiancano a Bar Luce e Ristorante Torre, locations che coniugano arte e ristorazione all’interno degli spazi di Fondazione Prada.

Storia e tradizione si fondono con creatività e innovazione; il talento e la passione delle nostre persone contribuiscono a creare un servizio d’eccellenza e un prodotto di altissima qualità, elementi cardine per offrire ai clienti un’esperienza unica.

SCOPO

Il/La Welcoming Specialist è il primo punto di contatto con il cliente e contribuisce a garantire un’esperienza di accoglienza attenta e distintiva, in linea con l’identità e gli standard di servizio di Marchesi 1824. Si occupa dell’accoglienza, della gestione dei flussi e delle prenotazioni e supporta le attività di cassa, collaborando con il team per garantire un servizio eccellente.

RESPONSABILITÀ

• Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione;
• Gestire i flussi e i tempi di attesa, in particolare nei momenti di maggiore affluenza;
• Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante la sua esperienza;
• Comprendere e gestire le richieste dei clienti, incluse eventuali esigenze speciali;
• Collaborare con il team per garantire un servizio fluido e di elevata qualità;
• Supportare la gestione di eventi e momenti speciali all’interno dello store;
• Gestire le operazioni di cassa, i pagamenti e le relative procedure di apertura e chiusura.

REQUISITI E COMPETENZE

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in contesti hospitality, hotellerie o premium/luxury;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli;
• Capacità di lavorare in team e gestire con efficacia i momenti di maggiore affluenza;
• Flessibilità, precisione e problem solving.

CCNL Turismo e Pubblici Esercizi
RAL 22.000€ - 25.000€

Entrare a far parte della nostra Azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che diamo al talento e alla passione delle nostre persone, favorendone la crescita professionale.

Il Gruppo Prada promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, disabilità, o altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro equo e rispettoso per tutti.