MARCHESI 1824 - Welcoming Specialist

Marchesi 1824 S.r.l.; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Marchesi 1824 è alla ricerca di uno/a Welcoming Specialist per garantire un'accoglienza accurata e distintiva ai clienti, in linea con l'identità Marchesi 1824. Il ruolo prevede gestione di flussi, prenotazioni e supporto alle attività di cassa all'interno delle sale.

Il/la candidato/a ideale possiede esperienza in contesti hospitality o premium, ottima padronanza della lingua inglese e spiccato orientamento al cliente, con capacità di lavorare in team e gestire picchi di affluenza.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in contesti hospitality/hotellerie/luxury.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di lavorare in team e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione.
• Gestire i flussi e i tempi di attesa, soprattutto in momenti di maggior affluenza.
• Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante l'esperienza.
• Gestire le operazioni di cassa, pagamenti e procedure di apertura/chiusura.

Skills

Esperienza di customer service

Ottima conoscenza dell'inglese

Lavoro in team

Flessibilità

Problem solving

Tools

Gestione cassa POS

Job description

Marchesi 1824 segna l’ingresso del Gruppo Prada nel mondo Food and Beverage; le pasticcerie Marchesi, sinonimo di tradizione e storicità milanese, si affiancano a Bar Luce e Ristorante Torre, locations che coniugano arte e ristorazione all’interno degli spazi di Fondazione Prada.

Storia e tradizione si fondono con creatività e innovazione; il talento e la passione delle nostre persone contribuiscono a creare un servizio d’eccellenza e un prodotto di altissima qualità, elementi cardine per offrire ai clienti un’esperienza unica.

Il/La Welcoming Specialist è il primo punto di contatto con il cliente e contribuisce a garantire un’esperienza di accoglienza attenta e distintiva, in linea con l’identità e gli standard di servizio di Marchesi 1824.

Si occupa dell’accoglienza, della gestione dei flussi e delle prenotazioni e supporta le attività di cassa, collaborando con il team per garantire un servizio eccellente.

• Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione;
• Gestire i flussi e i tempi di attesa, in particolare nei momenti di maggiore affluenza;
• Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante la sua esperienza;
• Comprendere e gestire le richieste dei clienti, incluse eventuali esigenze speciali;
• Collaborare con il team per garantire un servizio fluido e di elevata qualità;
• Supportare la gestione di eventi e momenti speciali all’interno dello store;
• Gestire le operazioni di cassa, i pagamenti e le relative procedure di apertura e chiusura.
• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in contesti hospitality, hotellerie o premium/luxury;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli;
• Capacità di lavorare in team e gestire con efficacia i momenti di maggiore affluenza;
• Flessibilità, precisione e problem solving.

CCNL Turismo e Pubblici Esercizi

Entrare a far parte della nostra Azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che diamo al talento e alla passione delle nostre persone, favorendone la crescita professionale.
Il Gruppo Prada promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, disabilità, o altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro equo e rispettoso per tutti.