Guest Experience Manager, Front Office Lead (Seasonal)

Hospitaliti; Napoli; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bluserena Sede Centrale cerca Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. Le strutture Mare, 4–5 stelle, si trovano in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo; la sede centrale coordinerà il Front Office e le attività correlate.

Si richiede diploma o laurea in hospitality, 3–5 anni di esperienza, eccellente conoscenza di software gestionali alberghieri, Office e posta elettronica. leadership, orientamento al cliente e buone doti comunicative completano il profilo.

Qualifications

• Diploma o laurea in hospitality con 3–5 anni esperienza.
• Conoscenza di software di gestione alberghiera, Office e posta elettronica.
• Capacità di leadership e motivazione del team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e ospitalità di qualità.
• Predisposizione al lavoro di squadra e iniziativa.
• La conoscenza dell'inglese è preferenziale.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare lo staff.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire reclami degli ospiti.
• Collaborare con altri reparti per una gestione integrata.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire l’osservanza delle procedure aziendali.

Skills

Leadership

Team motivation

Communication

Problem solving

Customer focus

Teamwork

Hotel software

Office software

Email systems

English knowledge

Education

Diploma in turismo/alberghiero

Hospitality management degree

Tools

Hotel management software

Office suite

Email systems

Job description

Bluserena Sede Centrale cerca Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. Le strutture Mare, 4–5 stelle, si trovano in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo; la sede centrale coordinerà il Front Office e le attività correlate.

Si richiede diploma o laurea in hospitality, 3–5 anni di esperienza, eccellente conoscenza di software gestionali alberghieri, Office e posta elettronica. leadership, orientamento al cliente e buone doti comunicative completano il profilo.