Guest Experience & Hospitality Operations Lead

Synergie Filiale di Lecco; Colico; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Job summary

Synergie Search cerca un/a Hospitality & Operations Manager per prestigiosa struttura sul Lago di Como, sediata a Colico (LC). La risorsa coordinerà le attività operative hospitality, garantendo standard di accoglienza eccellenti e un servizio di alto livello agli ospiti.

Si richiede laurea in Hospitality Management o equivalente, 3–5 anni di esperienza in ruoli di gestione operativa in hotel di alto livello, ottima conoscenza dell’inglese, competenze in PMS e sistemi di booking, e disponibilità

Qualifications

• Laurea in Hospitality Management o area affine.
• Esperienza 3–5 anni in gestione operativa in strutture di alto livello.
• Gestione e coordinamento del personale.
• Ottima conoscenza dell’inglese.
• Conoscenza di PMS, sistemi di booking e Excel.
• Flessibilità oraria, lavoro nei weekend e festivi.
• Buone capacità organizzative e relazionali.

Responsibilities

• Coordinare attività operative dei servizi di hospitality.
• Garantire elevati standard di accoglienza e servizio.
• Gestire richieste, criticità e reclami.
• Monitorare recensioni e feedback online e definire azioni correttive.
• Formare e motivare il team.
• Pianificare turni e organizzare personale in funzione della stagionalità.
• Monitorare l’organizzazione del personale e l’ottimizzazione dei costi.
• Usare i sistemi gestionali e di booking a supporto delle attività.

Skills

Gestione del personale

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Relazioni interpersonali

Education

Laurea in Hospitality Management o equivalente

Tools

PMS alberghiero

Sistemi di booking

Excel

Job description

Synergie Search cerca un/a Hospitality & Operations Manager per prestigiosa struttura sul Lago di Como, sediata a Colico (LC). La risorsa coordinerà le attività operative hospitality, garantendo standard di accoglienza eccellenti e un servizio di alto livello agli ospiti.

Si richiede laurea in Hospitality Management o equivalente, 3–5 anni di esperienza in ruoli di gestione operativa in hotel di alto livello, ottima conoscenza dell’inglese, competenze in PMS e sistemi di booking, e disponibilità