HOSPITALITY & OPERATIONS MANAGER

Synergie Filiale di Lecco; Colico; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Job summary

Synergie Search cerca un/a Hospitality & Operations Manager per prestigiosa struttura sul Lago di Como, sediata a Colico (LC). La risorsa coordinerà le attività operative hospitality, garantendo standard di accoglienza eccellenti e un servizio di alto livello agli ospiti.

Si richiede laurea in Hospitality Management o equivalente, 3–5 anni di esperienza in ruoli di gestione operativa in hotel di alto livello, ottima conoscenza dell’inglese, competenze in PMS e sistemi di booking, e disponibilità

Qualifications

• Laurea in Hospitality Management o area affine.
• Esperienza 3–5 anni in gestione operativa in strutture di alto livello.
• Gestione e coordinamento del personale.
• Ottima conoscenza dell’inglese.
• Conoscenza di PMS, sistemi di booking e Excel.
• Flessibilità oraria, lavoro nei weekend e festivi.
• Buone capacità organizzative e relazionali.

Responsibilities

• Coordinare attività operative dei servizi di hospitality.
• Garantire elevati standard di accoglienza e servizio.
• Gestire richieste, criticità e reclami.
• Monitorare recensioni e feedback online e definire azioni correttive.
• Formare e motivare il team.
• Pianificare turni e organizzare personale in funzione della stagionalità.
• Monitorare l’organizzazione del personale e l’ottimizzazione dei costi.
• Usare i sistemi gestionali e di booking a supporto delle attività.

Skills

Gestione del personale

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Relazioni interpersonali

Education

Laurea in Hospitality Management o equivalente

Tools

PMS alberghiero

Sistemi di booking

Excel

Job description

Descrizione azienda

Synergie Search, brand di Synergie Italia dedicato alla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, seleziona per prestigiosa realtà operante dell’hospitality sul Lago di Como un/a:

HOSPITALITY & OPERATIONS MANAGER

Posizione

La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività hospitality della struttura, assicurando elevati standard di servizio e un’esperienza di alto livello per gli ospiti.

In particolare, si occuperà di:

• Coordinare le attività operative legate ai servizi di hospitality della struttura
• Garantire elevati standard di accoglienza e servizio, anticipando le esigenze degli ospiti
• Gestire tempestivamente eventuali richieste, criticità e reclami
• Monitorare recensioni e feedback sulle principali piattaforme online, individuando e implementando eventuali azioni correttive
• Coordinare, formare e motivare i membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo
• Pianificare i turni e organizzare le attività del personale in funzione della stagionalità e dei livelli di occupazione
• Monitorare l’organizzazione del personale con attenzione all’ottimizzazione dei relativi costi
• Utilizzare i sistemi gestionali e di booking a supporto delle attività operative

Requisiti

Requisiti indispensabili

• Laurea in Hospitality Management, Economia, Business Administration o percorso equivalente
• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di gestione operativa maturata presso hotel, resort, strutture ricettive di alto livello o contesti affini
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento del personale
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima padronanza dei software gestionali alberghieri PMS, dei sistemi di booking e del pacchetto Office, in particolare Excel
• Forte orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio
• Ottime capacità organizzative, gestionali e relazionali
• Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro nei fine settimana e nei giorni festivi

Costituiscono requisiti preferenziali

• Conoscenza di una seconda lingua oltre all'inglese

Altre informazioni

Si offre inserimento diretto in azienda.

Sede di lavoro: Colico (LC)

RAL indicativa massima: € 40.000 – 45.000, da definire sulla base dell’esperienza, delle competenze maturate e del livello di autonomia nel ruolo.

Le ulteriori condizioni contrattuali saranno definite in sede di colloquio.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004