FRONT OFFICE MANAGER

Grand Hotel Imperiale Srl; Italia; À distance; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Alloggio disponibile

Résumé du poste

Grand Hotel Imperiale Srl, situato sul Lago di Como, cerca un responsabile del Front Office con esperienza in hotel di lusso. Il ruolo prevede organizzazione e controllo del team, supervisione di check-in/check-out, e assistenza ai clienti con ottime doti comunicative.

Requisiti: almeno 3 anni nel settore, diploma o laurea, disponibilità a orari flessibili e possibilità di alloggio. Contratto CCNL Turismo, full-time, cinque/sei giorni settimanali, prospettive di crescita professionale.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli simili presso hotel di lusso.
• Diploma o laurea e eventuali corsi di perfezionamento.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei giorni festivi.
• Domicilio/residenza raggiungibile con mezzi propri.

Responsabilités

• Organizzare, gestire e controllare il team di front office e le operazioni quotidiane.
• Supervisionare accoglienza, check-in/check-out, registrazione clienti e info turistiche.
• Maturare ottime doti comunicative e di problem solving.
• Utilizzare pacchetto Office e CRM; familiarità con Scrigno è titolo preferenziale.
• Manager on duty in assenza di General Manager/Hotel Manager; supervisionare portieri e concierge.

Connaissances

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione team

Office/CRM

Scrigno

Inglese

Second language (DE/FR)

Formation

Diploma o laurea

Outils

Scrigno

Office Suite

CRM

Description du poste

Ci rivolgiamo a candidati con esperienza di almeno 3 anni di lavoro presso hotel di lusso con buona conoscenza del Lago di Como.

Principali compiti e responsabilità

• Organizzazione, gestione e controllo del team di front office garantendo il funzionamento delle operazioni giornaliere e delle mansioni giornaliere.
• Supervisione sugli standard di accoglienza, check in, check out, controllo accessi, registrazione clienti, assistenza ai clienti per informazioni turistiche.
• Ottime doti comunicative e di problem solving.
• Utilizzo del pacchetto office e CRM.
• Dimestichezza con programmi gestionali di strutture ricettive, utilizzo del programma Scrigno (costituisce titolo preferenziale).
• Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese e di una seconda lingua straniera (preferibile tedesco o francese).
• Manager on duty in assenza di General Manager e Hotel Manager.
• Supervisione portieri e concierge.

Requisiti necessari

• Diploma o laurea ed eventuali corsi di perfezionamento.
• Esperienza di almeno 3 anni maturata nello stesso ruolo di strutture simili o di pari grandezza.
• Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare anche nei giorni festivi.
• Possibilità di raggiungere il posto di lavoro con mezzi propri.
• Serietà, flessibilità, dinamicità, capacità di organizzare un team.

Tipo/Categoria lavoro: Contratto CCNL Turismo, l’inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all’esperienza. Si propone contratto a tempo determinato ripartito su cinque/sei giorni settimanali, full-time con prospettive di lunga stagionalità e crescita professionale.

Si valuta possibilità di alloggio.

Importante: Saranno presi in considerazione solo i curriculum di candidati idonei.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.