Guest Experience & Events Coordinator

Sheraton Hotels & Resorts; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Job summary

Sheraton Hotels & Resorts cerca un/addetto/a vendite e servizio ospiti per gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni ordinate per telefono o posta. Il ruolo richiede capacità di upselling, attenzione alle esigenze degli ospiti e collaborazione con i reparti Sales & Marketing.

Viene richiesto Diploma e almeno 2 anni di esperienza, senza necessità di supervisione; si lavora in un contesto aziendale professionale e orientato al cliente presso la sede di Milano.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o equivalente (G.E.D.)
• Almeno 2 anni di esperienza lavorativa pertinente.
• Nessuna esperienza di supervisione richiesta.

Responsibilities

• Gestire chiamate, richieste o problemi degli ospiti per prenotazioni, modifiche e cancellazioni.
• Utilizzare tecniche di vendita per massimizzare i ricavi e fidelizzare gli ospiti.
• Gestire premi e programmi, rispondi ai dubbi degli ospiti e registra le informazioni nel software appropriato.
• Assistere la direzione nella formazione e motivazione dei dipendenti; mantenere standard di presentazione e riservatezza.

Skills

Tecniche di vendita

Upsell

Customer service

Education

Diploma di scuola superiore o equivalente

Job description

Sheraton Hotels & Resorts cerca un/addetto/a vendite e servizio ospiti per gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni ordinate per telefono o posta. Il ruolo richiede capacità di upselling, attenzione alle esigenze degli ospiti e collaborazione con i reparti Sales & Marketing.

Viene richiesto Diploma e almeno 2 anni di esperienza, senza necessità di supervisione; si lavora in un contesto aziendale professionale e orientato al cliente presso la sede di Milano.